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李明军

班组管理技能提升训练营

李明军 /

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课程目标

提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧; 掌握班组管理技能:如何指派任务(授权)、如何高效沟通、如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等,帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升团队绩效; 企业整体提升:通过提升基层班组长的管理水平,提升企业提升整体执行力

课程大纲

开胃菜1:管理者的影响力从哪里来

开胃菜2:基层管理者应该用服务和支撑代替知名

一、团队与管理的基本涵义

1. 团队(TEAM)与管理的内涵

2. 案例研讨1:《李杰的无奈》

3. 班组长的角色定位与职责

4. 从员工到管理者的思维方式转变

1. 从注重个人到发挥团队

2. 人际技能的挑战

3. 看长远/未来

4. 从做事(do)到想事(think)

5. 卓越班组管理者的三项修炼

a) 主动

b) 用心——班组管理工具1《管理者日记》

c) 知常——了解人性、顺应人性

二、班组管理者的基本“心法”

1. 案例研讨2:《执行力为什么这么差?》

2. 班组长的“决心”及对员工的影响

3. 班组管理工具2《接受任务的要点》

4. 责任感:争功诿过——管理者大忌

5. 团队游戏:新数学测验

6. 成功方程式、效率、效能

7. 案例研讨3:《王班长的烦恼》

8. 班组的创新从哪里来?

9. 原则性

三、管理中的沟通与协调

1. 案例研讨4-5:《摆法差异》及续集

2. 可以越级指挥吗?

3. 应该越级汇报吗?

4. 员工错了,如何沟通?

5. 上司错了,如何沟通?

6. 案例研讨6:《一项新任务》

7. 班组管理工具3《交派任务的步骤》

8. 案例演练:《任务指派》,你来试试看

9. 案例研讨7:《无奈的主任》

10. 如何“反悔”:答应的事情做不到怎么办?

11. 案例研讨8:《紧急请托》

12. 班组管理工具4《请托五要素》

13. 案例研讨9:《加班电话》

四、成为教练:指导与激励下属的技巧

1. 分析下属问题的工具

2. 团队游戏:师傅教拼图

3. 如何教导员工:教导员工的口诀

4. 反馈的技巧(负面反馈、不良反馈、建设性反馈、三明治反馈)

5. 正本清源:何谓激励?

6. 行为是如何产生的?

7. 案例10:一个乞丐的成长

8. 员工的需求层次

9. 员工需求不满的甄兆

10. 班组管理工具5《员工的不同表现与需求层次》

11. 惠而不费的激励妙方

12. 如何启发员工的正确态度

五、课程小结及行动指南


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