清楚及掌握现代企业管理工作的技能，成为合格的团队带头人，成功完成从技术到管理的过渡

· 管理者必备的3大能力：

o 对企业文化，策略及价值观的认知力

o 管理者自身的素质及承上启下的沟通能力

o 卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力

· 现代企业管理者的基础技能架构与必修课

· 出众的素质 - 如何管理个人时间和提高工作效率？

· 确定工作优先等级的经典工具

· 克服浪费时间的习惯

· 从技术专才向管理者的转变(从做事到做人) --- 实际案例解析

· 讨论与分享

· 沟通的冰山理论

· 沟通原理与工具 – 尤哈里窗

· 专业的职场沟通技能 – 向上，向下以及平级沟通的经典模式

· 针对人们不同个性的沟通技能 - 如何做到知人善任

· 书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用

· 沟通的技巧：聆听技巧，提问技巧，互动技巧，反馈技巧

· 沟通技巧角色扮演

· 团队的激励

· 团队带头人的职责

· 如何积极对待压力与解决冲突

· 解决冲突案例 (受到下属投诉)

· 下一步领导力培训进阶 --- 什么叫竞争性领导力？

· 全天培训小结

 

开放式讨论及问答