掌握绩效管理的内涵及其核心要素 掌握KPI指标体系设计的思路与方法 掌握绩效指标体系设计与绩效考核的基本方法 学习掌握有效提升执行力的思路与方法

**部分  基于战略的绩效考核管理

**单元：绩效管理与企业战略的执行与落地

一、企业的战略管理能力提升与绩效管理

企业的战略转型与系统变革对绩效管理的需求。

二、绩效管理是战略落地的工具

1、战略的成败取决于执行

2、怎样的战略有执行力？

3、战略落地与绩效管理

4、战略的分解与落实

三、绩效管理的价值取向与内在价值驱动

1、价值取向：

2、战略导向绩效管理系统模型

第二单元：绩效及绩效管理的内涵及其核心要素

一、绩效的含义

1 绩效的概念：

1）结果论

2）过程论

3）素质论

4）全面绩效

2  绩效的“三纵三横”层次

1）个人、团队、组织的绩效联动关系

2）全面绩效管理

二  绩效考评与绩效管理的含义与内容

1   绩效考评与绩效管理

2   绩效管理的概念

3   绩效管理体系内容

三、绩效管理的责任承担

Ø 员工为什么需要绩效管理

Ø 绩效管理中的角色

Ø 相关部门和人员在绩效管理过程中的分工

Ø 人力资源部门的管理责任

第三单元：绩效指标体系设计

一、KPI指标体系设计的思路与方法

1、什么是KPI？

（1）关键结果领域

（2）关键业绩指标KPI

2、KPI指标与标准设计的方法

（1）关键成功因素法

（2）标杆基准法

（3）价值树分解

(4)综合平衡记分卡

Ø 成功关键法（Key Success Factors）与KPI指标设计案例

Ø 华为公司案例

Ø 通用KPI举例

第四单元：绩效目标的制定与分解（部门与员工绩效目标）

一、目标体系框架及KPI分解

1、目标体系框架图

2、目标体系的内容

3、KPI分解

4、KPI指标分解的原则

（1）确定各指标权重

（2）明确KPI的计算和数据来源

（3）定性指标

（4）职能部门的关键业绩指标的设计 

案例：某企业发展部绩效考核指标总结

二、绩效合同

v 业绩合同的定义及目的

v 设计和实施业绩合同的主要决策

v 业绩管理合同各部分内容

v 关键业绩指标、工作完成目标的设定原则

v 业绩合同中各项权重的确定

第五单元：绩效管理的责任承担与承诺

一、绩效管理的三个重要基础和保障

1、企业领导人和各级管理者责任到位

2、绩效管理的制度保障

3、绩效管理环境条件的具备

二、中期述职与经营检讨的组织与实施

1、中期经营检讨的目的

2、经营检讨的方法

案例：某企业中期述职的组织与实施

三、绩效考核与绩效面谈

1、实施绩效考核所需的技能

2、绩效管理实施流程

3、绩效考核的步骤 

4、准备（考核人）

5、准备 （被考核人）

6、绩效面谈的步骤

7、有效考核的前提

8、培训与发展

第六单元：绩效沟通与绩效执行力

一、沟通是绩效管理的生命线

四阶段沟通法：

（1）目标制定沟通

（2）绩效实施沟通

（3）绩效反馈沟通

（4）绩效改进沟通

二、提高绩效执行力

 

第二部分：高效执行力

一、破解执行难

（一）、破解现象背后的原因

从统计数据看企业之难

（二）、中国式管理之执行难

出错成了必然？？

文化——深刻的文化烙印

制度——欠缺的制度精神

个人——缺乏执行能力

能人型企业家们的局限性   

———没有我不行！

（三）、执行难的深层剖解

为什么执行会被忽视？
为什么执行难!？

l 执行的前提

l 两种不同的思维方式

l 两种不同的语言方式

l 两种不同的工作方式

l 组织角色与执行力

l 执行的思路

l 关注细节与执行力

二、重在执行

（一）执行的力量

1、“功盖三分国”

2、海尔靠什么

3、西点军校与世界500强

（二）领略执行者

1、执行型的企业

2、执行型的人才

三、赢在执行

（一）执行的关键——追踪

没有追踪就一定有差错

没有追踪就没有结果

没有追踪就没有执行

（二）执行的核心——领导力

（三）营造执行力文化

1、讲求行动与速度

2、讲求效率与结果

3、讲求目标与责任

4、讲求细节与卓越

5、讲求期望与成就

（四）提升执行力的九个关键

1 1、只寻找自己的原因---都是我的错，内因是根本

1 2、不求完美，先试行再完善---只有执行才有结果

1 3、讨论永远没有结果---行动！快速行动！立即行动！

1 4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误

1 5、拒绝借口---没有任何理由

1 6、管理教练化---培训、培训再培训

1 7、减少制度，净化流程---但坚决执行

1 8、建立具有激励的薪酬体系---激发活力

1 9、态度差能力好的人坚决辞退---态度决定一切

（五）提高绩效执行力的几个重要步骤

1 1、目标设定——SMART、客户衡量、可控

1 2、选择正确的执行人

1 3、消除制度的阻力

1 4、追踪的制度化、常规化

（六）角色与执行力

认识自己的角色：

v 1、品管人员在执行过程中是什么角色？

v 2、生产员工在执行中是什么角色？

v 3、车间管理人员在执行中又是什么角色？

v 4、公司领导在执行中是什么角色？

v 5、供应、总务等在执行中又是什么角色？

（七）目标与执行力

Ø 谁负责这项任务？

Ø 什么时候完成？

Ø **什么方式来完成？

Ø 需要什么资源？

Ø 谁来检查任务完成的结果？

Ø 检查中出现的问题谁来负责处理？

Ø 如何处理？

Ø 问题存在的原因是什么？

Ø 谁来分析？

Ø  分析结果什么时候完成？

（八）态度决定执行

案例：心态转换模式一

案例：心态转换模式二

Ø 是不可能，还是自己认为不可能？

Ø 是可以了，还是解决了？

Ø 是没有必要，还是没有意识到？

Ø 是不以为然，还是自以为是？

Ø 是凑合着干，还是不想干？

……

态度决定成败，细节才是魔鬼！