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谭小芳

激励员工心态培训

谭小芳 / 中国领导力教母

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课程目标

帮助员工提升个人形象,就是帮助公司提高效益! “不知礼,无以立”《论语?季氏》 “礼貌不花钱,却比什么都值钱” ——如何让自己的举手投足更具魅力? ——如何着装庄重、举止优雅、言谈得体? ——如何塑造个人的专业形象、提升公司公众形象? ——如何提升职业化程度,赢得客户的信赖,增加生意?

课程大纲

 一、开篇

1、如何看待职业发展――成功素质调查报告

2、成功与成长:成长是你唯一的把握!

3、成长的轨迹

二、如何建立积极心态

1、自卑者的消极态度

2、唯一改变的只有你自己

3、做出快乐的行动,你就会感觉快乐!

4、两种心态导致不同结果――成功与失败

5、培养积极心态的八大步骤

三、明确价值观

1、古人对价值观的理解

2、诺贝尔奖获得者对价值观的理解

3、价值观指导行动

4、分享企业价值观,与企业共同成长

5、价值观与优先管理策略

四、如何对待工作1、打工者心态与老板心态:你在为谁打工

2、与企业双赢:付出就不要抱怨

3、责任与责任感:对工作负责就是对自己负责

4、用心去做:追求卓越的工作品质

5、忠于人,勤于事:能力不足信任补

6、自我主导的心态

7、服从的心态:总有你服从的理由

8、赢得信任:我办事,你放心

五、如何对待自己

1、仪表服饰与印象管理

2、行为举止规范

A、站姿

B、坐姿

C、握手

D、眼神

E、微笑

3、商务语言规范

4、商务公务行为规范

A、商务介绍

B、商务陪同

C、商务会见

D、商务乘车

E、商务接待与谈判的座次规范

六、高效沟通技巧

1、沟通的定义

2、理性沟通与非理性沟通:中国特色的沟通

4、有效沟通的三大技巧

5、扩大影响力的五个技巧

6、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

七、培育团队精神1、团队的五要素

2、团队的七个特征

3、团队的角色

4、从我做起八、压力管理

1、测试题: 压力的自我测试

2、何谓压力

3、压力的来源

4、学会坚韧:逆境商数

5、战胜压力

A、调整心态

B、修身养性

C、体内革命

D、运动减压
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