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刘百功

领导者之剑——高效问题解决及决策制定

刘百功 / 中国理性管理思维训练讲师

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课程目标

1、关注关键目标,排除不确定因素的干扰;   2、面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;   3、在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;   4、找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;   5、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;   6、可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间。

课程大纲

课程大纲:

  模块一、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
  1. 你关注的关键问题是什么?
  2. 关注焦点可以区分、细化吗?
  3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
  4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定佳的解决办法?
  5. 案例分析

  模块二、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出可能的原因与机会。
  1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么?
  2. 比较的事实是什么?
  3. 如何辨别独特的差异与变化?
  4. 如何确定佳的比较方法?
  5. 如何辨识及检测可能的原因?
  6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因?
  7. 选择可能原因
  8. 案例分析

  模块三、决策制定:为您提供直接解决问题的方案。
  1. 您想决定什么?您决策的标准是什么?
  2. 阐明决策目的
  3. 确定决策的标准,风险的评估、权衡
  4. 预先审视潜在问题并予以处理
  5. 与标准相比较,您的替代方案是什么?
  6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
  7. 做出决策
  8. 案例分析

  模块四、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
  1. 希望的终结果是什么?
  2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么?
  3. 确定必要的任务、职责及时限。
  4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。
  5. 发生问题的原因是什么?
  6. 怎样预防问题与增加可能的机会?
  7. 应急方案是什么?
  8. 您充分利用机会的打算是什么?
  9. 何时启动应急方案?
  10. 案例分析
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