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孙飞

银行客户经理的服务营销

孙飞 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、 服务引路抓开户

  1、 按公司规模细分

  2、 按公司行业分类

  3、 选定目标客户

  4、 针对性地开展存款营销

  二、 当好顾问深度服务

  股市里有句名言:“要会调仓换股,才能骑牛狂舞!”

  1、 帮助客户合理地调整手中资金结构

  2、 降低资金风险

  3、 要提高银行客户经理的专业知识修养

  4、 利用自己所处的位置和信息优势了解市场动态

  5、 认清自己的位置不能“越位”---只有建议,不得“拍板”

  三、 案例分析(2则)

  四、 打好“利”、“息”

  1、 利益驱动法

  ①帮助客户算个明白账

  2、 加息感召法

  五、 案例分析

  六、 从发现到现实

  1、 以灵敏的嗅觉发现目标

  2、 以灵动的措施实现目标

  七、 案例分析

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