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邹文强

中高层领导力智慧

邹文强 /

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课程目标

1、通过此课程的学习,深刻理解管理与领导之间的本质区别; 2、训练管理者的领导能力的同时,加强其职业化素养的塑造; 3、提供结构化的领导力模型,综合构架全面的素质能力,既培养管理者的硬能力,也培养软能力。

课程大纲

 **模块:领导与管理解析

1、狼性文化与狼性团队

2、团队的力量:蚂蚁的力量

3、团队的四个发展阶段:

     团队建立

     团队冲突

     团队融合

     团队发展

4、管理者的角色:管事理人

5、领导与管理

6、干部的定义:带领部属一起干

7、管理者**技能:团队领导力

8、领导力的核心:用关键的少数去影响多数


第二模块:树立共同目标,提高团队执行力

1、团队成员的融合

● 人性的自我

● 团队冲突:利益与价值观

● 成员差异:缺点、技能、性格、爱好和行为方式

● 个人与团队:个人因融入团队而伟大

● 兼容并包,海纳百川:宽容他人就是减少对自己的折磨


2、共同的使命与目标

● 凝聚力带来竞争力

● 团队的力量:野牛和大雁

● 目标指引方向:沙漠中的城堡

● 员工需要用愿景去激励和引导


3、统一各部门的目标

● 为什么会出现部门之间的争吵?(部门主义和部门墙)

● 立场决定观点与利益

● 全局观念:公司价值链

● 内部客户观念:追求客户满意度

● 换位思考:两极板现象

● 跨部门协调三步曲:认清目标、相互协商、配合行动


4、提倡强势执行力

● 自动自发,积极主动  

● 带领团队集体作战

● 执行不力之原因:找借口、推诿责任、执行无力度、执行无高度,不注重细节

● 执行中的沟通法则:传达明确的信息,确认与反馈信息,主动定期汇报工作进度,进行过程辅导和监控,评估反馈绩效状况。

● 立即行为从下一秒开始:增强行动力



第三模块:提升团队内部的沟通能力

1、自我沟通:突破自我束缚

2、卓越沟通的结果:快乐、双赢和达成目标

3、如何有效提高自己非职务影响力


4、尊重为本


   尊重下属,了解下属需求  


   用爱倾听


   构建同理心


   反馈:习惯、地位、脱节


5、建立个人影响力


   建立非职务影响力  


   管理沟通的本质:关键的少数影响多数


   言传身教:无言的沟通利剑


   人格魅力的来源:品质、情商、形象、技能


   定期要有非正式的沟通  


   学会授权,给下属空间  

◆ 处理团队冲突3技法

◆ 批评下属的技巧


第四模块:培养健康文化,积极培育部属

一、培养下属的职业化素养

1、培养下属追求卓越的意识

2、培养下属以良好的职业习惯

3、言传身教,主动影响下属

4、主动确认与反馈

5、增强员工职业安全感和归宿感

6、营业厅员工的心态解析


二、树立下属的责任和规则意识

1、让下属承担责任

2、敢于让他犯错误

4、让下属轮流召集主持会议

5、有效授权的三大法则

6、猴子管理与问题管理

7、游离式管理

8、火炉规则

9、敢于承担责任,绝不转移责任



三、因材施教,培养有方。

1、任务与情感的双重关怀

2、四种不同准备度的下属

3、不同阶段的团队辅导策略

4、不同性格的下属辅导策略



四、“四随教练式辅导法”

1、员工犯错时是好的辅导机会

2、绩效辅导的三要诀

4、提问与倾听

5、支持性下达任务的方式技巧

6、影响下属绩效的双因素

7、赞美下属的6把小飞刀

8、破窗理论

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