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杨树峰

打造金融客户经理特训营

杨树峰 /

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课程目标

【结合实际,学以致用】   授课内容根据学员一线工作需要,深入分析学员在工作中的要点,结合实际需求开发。对学员的实际工作有很强的指导意义,让学员真正能做到学以致用。 【设立目标,个性培养】   每门课程能对学员现状进行深入分析,有针对性地设定明确合理的培训目标。在授课过程中结合多种培训方法,使学员能到达成目标。 【后续追踪,完善课程】   课程结束后进行详细和务实的培训评估与跟踪,常规追踪到培训后三个月,帮助学员将学习内容真正运用到实际工作中。

课程大纲

模块一、客户来源与目标客户开发

一、目标客户开发

1、银行业营销的特点

2、目标客户分析的三个维度

3、目标客户拓展渠道

4、目标客户寻找的方法

二、客户需求分析与情报收集

1、客户需求与产品的拟合度

2、客户硬性需求分析

3、客户情报搜集


 

模块二、向自己要业绩-客户经理营销技能提升

一、客户经理高价值营销概述

1、 银行业销售的三层次

2、 销售业绩的来源分析

3、 客户经理的营销自我分析

4、 产品与客户的匹配度

二、销售活动量分析

1、 销售流程梳理

2、 销售活动量平台

3、 找出高价值的营销活动

4、 提升业绩的四大个法宝

三、客户营销技巧四步法

1、 步骤一:销售前准备

2、 步骤二:取得销售机会的四个通道

3、 需求的挖掘

4、 方案解决与成交秘籍

四、客户关系管理与营销优势

1、老客户的价值

2、售后的服务与管理

3、发现我的优势

4、用好我的优势


 

模块三、客户分层管理与客户关系维护

一、客户分层管理

1、客户价值的分析

2、客户分类

3、各层级客户的营销策略

二、客户关系维护 -- 跟进服务

1、启动销售的无穷链

2、客户群体组织化

3、客情管理与维护的6大方法

4、回收账款的5个要点

5、客户维护与二次开发


 


 


 


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