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现场辅导——个性化的终端人员培育技巧

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课程目标

《现场辅导——个性化的终端人员培育技巧》内训

课程大纲

一、观察并识别问题

如何在卖场观察及旁听销售过程

如何识别关键问题

如何确认辅导的主题

二、利用一对一时机开始辅导

如何利用现场空隙时机

如何进行有效辅导的开场

如何有效倾听店员的说明和想法

三、就改善目标达成一致

如何有效询问引导店员认识问题所在

时间过短时的辅导技巧

遭遇店员防卫时的辅导技巧

识别店员是否诚心接受并愿意付诸行动

四、辅导的结束

如何为店员提供实质帮助

如何鼓励店员

相关表单的使用

五、辅导的循环

发现改善后如何表示肯定

发现问题依然存在时如何进行再次辅导

如何利用周会等活动强化辅导效果

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