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杨帆

跨部门沟通

杨帆 / 知名经济学家

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课程目标

课程背景: 管理中的沟通不同于普通的人际沟通,人际沟通很多时候可以是纯粹的感性对话,而管理中的沟通则是围绕工作而进行的理性互动,在管理中沟通最终是为了实现团队目标而进行的,因此团队中的每一个人都应该全力以赴、毫无保留的协同工作,但现实中我们发现,对于同一件工作不同的人配合程度是不同的,而同一个人对不同工作的配合程度也不相同,那到底是什么决定了人们对工作的配合程度?又该如何通过沟通提高人们对工作的配合程度呢?《深度管理沟通》课程从人性、管理、文化等多个方面对沟通进行深入解析,为您理清思路,找到解决方

课程大纲

一、解读团队沟通

    做好本职工作就好了,为什么一定要沟通

    团队的成功要素是什么

    什么是成功的沟通

    为什么团队中的沟通不顺畅

    团队沟通的构成要素

二、团队成员的驱动技巧

    人是一样的吗?

    是什么决定了人与人之间的协作

    人的本能需求

    需求的特性

三、塑造积极的团队沟通背景

    文化对行为的控制

    法制管理

    管理者作用

四、团队沟通中的角色互动

    角色背后

    角色的互动

五、为沟通锁定方向——目标

    目标的作用

    为什么团队目标不被接受

    提升团队目标的认可度

六、为沟通铺就高速公路——渠道

    如何建立和完善正式沟通渠道

    如何有效管理非正式沟通渠道

    如何打击和屏避不良沟通渠道

七、沟通技巧

    人际对协作的影响

    性格分析

    看问听说

    人际的整体感觉与长期感觉

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