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陈和生

8D与QC手法应用实战

陈和生 /

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课程目标

本课程根据制造型企业质量管理的特点,并结合国内外知名企业实际应用案例进行设计开发,通过本课程的学习学员能够:   1、理解质量管理工具的优点与重要性;   2、正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际质量问题;   3、提高解决问题的效率,积累解决问题的经验;   4、提供找出现存的与质量相关的框架;   5、杜绝或尽量减少重复问题出现;   6、全面提升企业质量管理从业人员的水平。

课程大纲

课程大纲:

  **部分:应用8D手法有效处理品质异常
  引言:进忠有三术,一曰防、二曰救、三曰戒;先其未然谓之防、发而止之谓之救、行而责之谓之戒;防为上、救次之、戒为下。
  1、何谓8D手法?
  2、8D的适用范围
  3、8D的核心是什么
  4、丰田汽车“务实的解决问题”的7个流程
  5、8D系统框架解析
  6、8D各步骤实操解析(目的、方法、关键要点)
  7、8D优缺点解析
  8、8D与6sigma
  实操互动案例:应用8D处理客户投诉

  第二部分:质量管理基础工具应用
  (一)、甘特图和推移图
  1、甘特图
  2、如何制作甘特图
  3、甘特图使用时需注意哪些事项
  4、甘特图应用案例及演练
  5、推移图
  6、推移图的使用特点及其制作方法
  7、推移图使用时的注意事项
  (二)、统计法和雷达图
  (三)、流程图和愚巧法

  第三部分:QC7大手法
  (一)、数据与查检表
  1、数据会说话
  1) 数据 = 事实
  2) 数据有哪些类别,各有何特点
  3) 整理数据需注意的事项
  2、查检表
  1) 认识查检表
  2) 查检表有哪些种类
  3) 如何选择和制作查检表
  4) 查检表的设计及制作的要点
  5) 查检表制作演练
  (二)、柏拉图(Pareto Chart)
  1、柏拉法则—80/20法则
  2、柏拉图的结构解析
  3、柏拉图的制作步骤
  4、柏拉图应用于日常生活中的案例
  5、柏拉图有哪些功能
  6、柏拉图效果确认时的三个注意事项
  7、柏拉图制作演练
  (三)、直方图 (Histogram)
  1、直方图与柱状图
  2、直方图有哪些功能
  3、名词解释:Xbar、R、CL、SL、M
  4、直方图的制作步骤
  5、如何依据山形图案的分布作状态判断
  6、直方图的分布型态与目标规格比较
  7、直方图制作演练
  (四)、鱼骨图(特性要因图)
  1、认识5Why法
  2、认识鱼骨图的结构
  3、鱼骨图制作步骤解析
  4、brain stor ---头脑风暴
  5、鱼骨图有哪些功能
  6、制作鱼骨图应该注意的事项
  7、鱼骨图制作演练
  (五)、管制图
  1、何谓管制图
  2、管制图的应用原理
  3、管制图的分类
  4、如何选择和制作管制图
  5、如何对管制图进行研判
  6、管制图与SPC
  7、管制图制作实际演练
  (六)、层别法和散布图
  1、何谓层别法?
  2、如何对问题进行有效的层别
  3、何谓散布图
  4、散布图制作的五个步骤
  5、如何对散布图进行研判
  6、使用散布图时应注意事项
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