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朱思祥

绩效管理与面谈技巧内训课

朱思祥 /

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课程目标

了解当前企业绩效管理的核心问题与根源 认识和理解企业绩效管理的意义 掌握绩效诊断、体系设计与实施的工具、技巧和方法 掌握绩效面谈的技巧 分享企业成功绩效管理全景案例

课程大纲

《绩效管理与面谈技巧》课程大纲

【课程名称】

《绩效管理与面谈技巧》

【课程意义】

绩效管理是企业人力资源管理的重要有机组成部分,做好绩效管理对提升企业整体工作效率和效益具有十分重要的作用。绩效管理体系设计难,实施推行更难,绝大多数HR对企业绩效管理感到“头疼”、反应没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题,不知道如何处理?本课程以绩效管理问题导向为切入点,以世界知名咨询业泰斗——麦肯锡的“7S模型”为分析工具,创造性地提出4S绩效管理模式——从战略(Strategy)、组织结构(Structure)、文化(Shared Values)、制度(System)四个层面成功设计、实施绩效管理体系,将使绩效管理难题迎刃而解,教你成为企业真正的绩效管理高手。

【课程目标】

1. 了解当前企业绩效管理的核心问题与根源

2. 认识和理解企业绩效管理的意义

3. 掌握绩效诊断、体系设计与实施的工具、技巧和方法

4. 掌握绩效面谈的技巧

5. 分享企业成功绩效管理全景案例

【课程大纲】

**讲  绩效管理七大核心问题透视

1. 揭开绩效管理的神秘面纱

2. 绩效管理七大核心问题

研讨老农与农技员的对白说明了什么?

      员工为什么会离职?

案例:日本某企业的“烧档案运动”

3. 企业为什么需要绩效管理?

工具:价值链分析模型

第二讲  如何实施有效的绩效管理体系

1. “以战略为本”实施绩效管理

2. “以组织为体”实施绩效管理

3. “以文化为魂”实施绩效管理

4. “以制度为纲”实施绩效管理

第三讲  绩效管理成功的关键

1. 绩效角色认知

研讨:高层、中层、HR的绩效管理角色

2. 绩效结果的有效运用

研讨:运营成本你计算了吗?

绩效工资应该如何发?

绩效奖金应该如何发?

绩效结果的其他运用如何实现有效联动?

第四讲  绩效面谈技巧与实务

1. 做好绩效面谈前的培训

2. 营造良好的面谈氛围

3. 用提问调整面谈的方向

4. 面谈中的有效穿插技巧

5. 面谈中要控制你自己

6. 面谈中异议的正确处理

Ø 员工拒绝当场签名时,怎么处理?

Ø 员工的意见与主管理不一致时,怎么处理?

Ø 与员工发生争论怎么办?

第五讲  成功绩效管理全景案例解析

1. 心得与体会

2. 绩效制度怎么写?

3. 完全绩效手册

案例:企业成功绩效管理全景案例分享

【教学方式】

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

【课程对象】

省公司领导、二级经理

【课程时间】

总14课时,共2天,9:00——12:00,14:00——18:00

【授课条件】

便携电脑、投影仪、音响、话筒、白板演练评鉴表

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