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曹礼明

中层沟通与协调

曹礼明 / 知名企业管理培训导师

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课程目标

一、 沟通的基本素养 二、 对上沟通相处 三、 平行沟通协调 四、 对下沟通 五、 其他沟通技巧

课程大纲

一、             沟通的基本素养

1.         把握人性特点

2.         如何了解对方?

1)        个性特点识别 五型人格区分与特点

2)        个体差异的几个方面

3.         沟通的基本方法技巧

1)        如何倾听?

2)        建设性表达?

3)        如何赞美?

4)        如何批评?

5)        如何引导说服?

6)        如何谈心?

4.         人际沟通注意事项

1)        做好准备,注意方式时机场合

2)        面子**,道理第二

3)        心情**,事情第二

4)        换位思考,互利互惠

二、             对上沟通相处

1.         了解你的上司 不同类型的上司

2.         如何正确看待上司?

3.         跟上司搞好关系的重要性

4.         如何赢得上司的信任和赏识?

5.         跟上司沟通注意事项

1)        接受命令

2)        请示建议

3)        汇报工作

【讨论】:如何面对难相处的上司?

三、             平行沟通协调

1.         【】案例分析:平行沟通的问题?

2.         改善平行沟通协作的策略

1)        机制**,技巧第二

2)        心情**,事情第二

3.         如何与平行部门和同事搞好关系

3)        工作中赢得支持

4)        工作外建立友谊

四、             对下沟通

1.         如何了解你的下属?

2.         如何跟下级部门或下属安排工作任务?

3.         如何跟进工作状态和结果?

4.         如何有效进行工作批评和表扬?

5.         如何引导下属的工作意识?

6.         如何与下属谈心?

五、             其他沟通技巧

1.         组织会议

2.         写作技巧

3.         演讲口才

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