课程背景： 本课程是针对外包项目管理的提高部分，让项目经理、项目组成员初步了解外包项目管理的基础知识，从外包项目管理的特点入手，了解外包项目管理流程，掌握如何管理外包项目的能力，为今后的工作有个理论基础，为外包项目的有效运作，做好准备。 了解外包项目的特点，掌握外包项目管理需求分析的特点。如何进行质量监控；如何制定项目计划；如何制定项目控制计划；如何制定项目责任矩阵；如何制定项目管理沟通计划；如何制定项目风险管理计划等等。 我们强调课堂中互动式的交流，同时我们将提供一些练习，并要求

**章    外包项目管理与项目管理

1、  什么是项目？

2、  什么是项目管理？

3、  什么是外包项目管理

4、  外包项目管理的特点

5、  外包项目管理常见问题分析

6、  项目管理的组织结构与流程

    组织结构

    职能式组织结构

    项目式组织结构

    矩阵式组织结构

    强矩阵组织结构

    弱矩阵组织结构

    混合矩阵组织结构

    项目经理

    项目经理的能力要求

    项目经理的主要工作职责

项目管理案例分析：

    项目的组织结构

    项目经理素质模型

第二章    外包项目的考核与激励

1、  项目成本预算与奖励制度

2、  项目考核指标的制定

3、  激励理论

4、  如何激励员工？

案例分析与研讨：如何考核？如何激励？

第三章    外包项目需求分析

1、  需求质量决定了软件质量

2、  需求分析的重要性

3、  现代外包企业需求分析存在的问题

4、  如何进行需求分析？

案例分析与研讨：

    需求分析的方法

    如何进行需求分析

第四章    外包项目计划与计划监控

1、  项目计划制定的方法

2、  项目三级（四级）计划

3、  工作分解结构

4、  工期评估

5、  资源、成本估算

6、  项目进度计划的制定

7、  项目监控方法

8、  项目预警原则

9、  变更管理

案例研讨：制定项目的进度图

项目甘特图

项目PERT图

项目关键路径

项目周报

项目月报

项目计划预警制度

项目变更管理申请表

第五章    外包项目沟通管理

1、  项目沟通的重要性

2、  项目沟通的方式和方法

3、  如何开展有效沟通

4、  项目沟通会议

5、  项目经理在沟通中的作用

6、  项目组成员之间的沟通

案例研讨：如何进行沟通？

第六章    外包项目质量管理

1、  哪些因素影响了项目质量

2、  项目流程与评审制度

3、  项目质量控制的方法

4、  项目质量保证

案例研讨：IPD的六个技术评审点

第七章    外包项目成本管理

1、  项目进度与成本的关系

2、  如何缩短项目进度？

3、  如何加强对成本的管理

案例分析与研讨：如何控制成本？

第八章    外包项目风险管理

1、  外包项目风险管理的重要性

2、  外包项目识别项目风险

    头脑风暴法

    检查表法

    讲师判断法

    SWOT分析法

3、  外包项目风险评估

4、  外包项目风险应对

5、  外包项目风险管理计划

6、  风险影响周期

案例研讨：制定外包项目管理计划

第九章    总结与交流