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宫同昌

企业电子商务

宫同昌 / 客户关系管理培训讲师

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课程大纲

课程大纲:

  第1章 电子商务概论

  1.网络环境下的产品与市场
  2.电子商务的概念与分类
  3.电子商务交易模式
  4.电子商务的发展及趋势

  第2章 电子商务系统
  1.管理的概念和职能
  2.电子商务系统
  3.企业资源计划系统
  4.客户关系管理系统
  5.供应链管理系统
  6.EDI系统

  第3章 电子商务项目管理
  1.项目与项目管理
  2.电子商务项目与电子商务项目管理
  3.电子商务项目管理的过程

  第4章 网络营销
  1.传统营销调研概述
  2.网络营销调研概述
  3.网络营销调研方法
  4.网络营销概述
  5.网络营销策划
  6.网络营销策略与方法
  7.网络营销新方法
  案例1:新浪网的网络广告
  案例2:百度的网络广告
  案例3:窄告网的网络广告

  第5章 电子支付
  1.电子支付概述
  2.互联网支付模式
  3.移动支付模式

  第6章 电子商务物流
  1.物流概述
  2.电子商务物流概述
  3.电子商务物流基本流程
  4.电子商务物流基本技术

  第7章 电子商务安全
  1.电子商务的安全问题
  2.电子商务的安全保障体系
  3.电子商务安全的技术对策
  4.电子商务安全的管理对策
  5.电子商务安全的法律对策

  综合案例:
  案例导论: 电子商务模式
  电子商务案例分析模式
  1.网络经纪模式案例分析——阿里巴巴的网络经纪模式
  2.内容经营模式案例分析——中国知网的网络出版
  3.网上商店模式案例分析——当当网上书店
  4.网络直销模式案例分析——戴尔的网络直销
  5.行业服务提供模式案例分析——搜房网的房地产服务提供
  结束
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