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郑君

绩效管理与绩效沟通

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

现代企业如果不开展有效的绩效管理,就如同吃“大锅饭”,做好做差一个样,员工缺少工作热情,企业就缺少利润,成本上升。 绩效管理工作是企业人才管理的重点与难点,科学地设置和分解指标是做好绩效管理的首要任务,上级对下级进行绩效辅导,又是提升下级业绩的重要手段,也是上级的重要职责。在许多企业的绩效管理工作中,由于缺乏正确的绩效沟通与面谈,员工误认为绩效管理只对企业有利,公司受益,个人受损,导致部分员工对绩效管理极不配合,甚至抵制绩效管理。因此,做好上下级之间的绩效沟通,更能赢得员工对绩效管理工作的理解与支

课程大纲

**单元 绩效管理与与绩效指标

绩效管理的实质

企业战略与指标的关系

公司级指标的来源

两种不同的公司级指标提取

指标分解的三种方法

绩效沟通的重要意义

绩效沟通需达成的六大目标

不同阶段绩效沟通的重点

3 1绩效沟通模式

 

第二单元 上下级计划阶段的绩效沟通

员工岗位职责与考核指标

员工考核指标的来源

目标的设定及计分方法

上司的资源提供与配备

员工指标受他人制约的问题

三种不同风格的目标设定

上级强压式

上下沟通式

民主协商式

上下级绩效合同的签订

计划阶段沟通中要注意的6个要点

 

第三单元 上下级辅导阶段的绩效沟通

辅导阶段的三大要求

工作现状

工作纠偏

工作支持

绩效诊断流程与绩效改进

案例:农行的员工绩效辅导

隐性绩效问题的发现和诊断

显性绩效问题的发现与诊断

下属的绩效辅导要点

绩效辅导不当的原因分析

出现绩效偏差时的辅导流程图

 

第四单元 上下级考核阶段的绩效面谈

三明治绩效面谈法

四种常用的绩效沟通方式

下级业绩不佳的主要原因分析

如何和不同类型的下属进行绩效沟通?

绩效优秀的下级

长期不进步的下级

工龄长的下级

过分自信的下级

沉默内向的下级

爱发火的下级

角色扮演:上下级的绩效面谈

绩效反馈面谈表

点评:绩效反馈的注意事项

课程总结与答疑

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