一 、卓越组织的精神内核是落实责任

ê责任是卓越企业文化的核心

ê责任是使组织保持正确战略选择的罗盘

ê责任心靠发动，责任力靠培养

二、揭开责任系统的本质

 ê 责任心，就是“责任信”

ê 责任力，就是“责任里”

ê 责任感，就是“责任敢”

ê 负责人，就是“负责任”

三、四种病症妨碍了人们的责任感

ê额外负担症：工作是别人让我做的额外事情　　　　
ê岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候　　　　
ê 价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候

ê心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候

四、责任背后的问题

ê只图形式、不管失效、效率低下

ê抓而不实、抓而不力、人浮于事

ê遇事推诿、不负其责、缺乏沟通

ê 是有事没人干，还是有人没事干

五、如何培育责任力

ê搞清你的责任，才能更好的承担

ê 培养岗位的胜任素质

ê没有做不好，只有不负责

六、“责任”必须到位

ê不是“做事”而是“做成事” 

ê 工作中小疏忽，客户心中大问题

ê只有客户满意，领导才会满意

ê有问题从我做起，把我看成一切的根源

ê工作无小事，把细小的事也做得很到位　　　

七、缔造责任型高绩效团队

ê分析企业组织的问题

ê人人求结果，事事高效率

ê 塑造责任高效的落实氛围

ê改变组织，从打造责任型团队开始