1 掌握情商的基本系统结构 2 学习情商提升的基本技能，并提高自我的自控能力、专注力、信任力及处事能力等 3 学习培育普通员工工作积极性的基本技能，以提高管理能力和工作业绩

**篇 情绪商数（EQ）的认识

 

1 什么是情商？

n 我们的情绪感受

n 情绪的真正来源

n 情绪没有好坏之分

 

2 情商的核心系统结构

n 信念体系

n 价值观

n 规条

 

3 足够的情绪管理能力

n “有修养”与情绪管理能力

n 情绪处理的钟摆效应

n 情绪中我们的力量

 

第二篇 提升情商的基本技能

 

1 引导情商的核心技能——注意力

n 艾里斯法则

n 注意力与命运

 

2 与潜意识沟通

n 潜意识的保护作用——影响情绪能力

n 潜意识开发与控制

n 积极的潜意识沟通技巧

 

3 检定语言模式

n 扭曲程序

n 归纳程序

n 删减程序

4 情商与姿体语言的呈现

 

第三篇 情商与员工绩效改善和管理

 

1 制度与情商在企业管理中的作用

n 中国式“合理”的抗争

n 归属的良知——企业文化的力量

n 优秀管理者的人格魅力——突破制度的创造力塑造

 

2 突破员工消极行为的技能

n 七种消极行为及形成的原因分析

n 管理者情商须接受的训练

n 协助员工驾驭自己的情绪

 

3 性格资源的识别与人力资源配置管理

 

 

本课程开发主要针对

具有较强国有体制特质的行政管理模式企业

在市场经营转化过程的经营管理层

课程具有较强的中国企业特性及人文情绪特征

课程采用情景再现、企业案例、特性分析等方式进行，具有较强的互动性。