1．面对工作和生活中的压力、困境时，能够用系统思考的方式：整体，全面的看待问题，寻找多种解决路径，找到根本的解决方法。 2．了解自己应对压力的模式，内在的观点，渴望等，尝试变换角度看待压力，突破思维模式的限制。变压力为动力。 3．在压力下保持乐观，自信的积极品质。

（一） 培训前期（与培训单位沟通协作完成）

1． 需求分析、训前评估等

2． 学员的期待管理（对培训结果为关键的要素）

（二）课程大纲

1．理解目前在工作和生活中的压力

（1）压力（stress）分析

l S—缺乏人际支持

l T—想法与现实不符

l R—身体紧张

l S—情绪压抑

l S—忽略自己的需要

（2）压力带来的困扰

l 对个人的困扰

l 对企业的困扰

（3）应对压力的方式

l 压力事件的应对—系统思考

l 压力下的自我调节—心智模式的转变

* 典型案例分析与讨论

2 。系统思考 — 压力事件的应对方式

（1）应对压力事件的误区

l 弄巧成拙

l 高原期

（2）应对压力事件的关键

l 理解“动态性复杂问题”，寻找杠杆作用点。（从不同角度看问题）

l 寻找压力的“应急方法”和“根源解决法”

l 五个为什么

l 关注“延迟现象”

* 典型案例分析与讨论

（3）演练与实践

l 个人或团队的一个压力事件，运用系统思考的方法进行讨论与分析。

3． 心智模式----压力下的自我调节

（1）了解冰山模型

（2）个人在压力下的应对方式

l 指责

l 讨好

l 超理智

l 打岔

（3）转变心智模式的方法

l 推论阶梯

l 左手拦

l 澄清内心的期待

（4）演练与实践

个人或团队的一个压力事件，运用冰山模型进行分析

（三）推动学习转化

提供学习转化的具体步骤。（根据企业实际情况调整）