1、认识到礼仪的重要性 2、熟练掌握与人交往中的各种礼仪规范

**模块  礼仪的核心与内涵

礼仪的概念

礼仪的核心

礼仪的五个原则

首轮效应的重要性

晕轮效应、近因效应、末轮效应

第二模块  专业形象塑造

男士：

男士的发型标准

男士的着装原则

穿着西装六部曲

公务衬衫穿着五原则

三一定律

男士鞋袜标准

女士：

女士发型标准

女士裙装五不准

女士裙装六忌

女士淡妆注意事项

佩戴首饰的四大原则

女士鞋袜标准

现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容

第三模块   仪态礼仪

目光

微笑

站姿

坐姿

行姿

蹲姿

手势

文明十字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见

第四模块  商务交往礼仪

介绍（自我介绍与介绍他人）

称呼礼仪

握手礼仪

名片礼仪

楼梯礼仪

引导礼仪

电梯礼仪

斟茶礼仪

入座礼仪（会客室座位、小车座位、吉普车座位）

交谈礼仪

馈赠礼仪

第五模块  办公室礼仪

如何敲领导的门

电话礼仪

会议礼仪

同事之间相处礼仪

与领导相处礼仪

第六模块  就餐礼仪

中餐礼仪

中餐的座次 

商务人员如何点菜

菜式的选择与搭配

中餐餐具使用禁忌

酒文化

西餐礼仪

自助餐礼仪