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陈待忠

卓越团队培训

陈待忠 / 终端零售训练导师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  培训大纲:

  **单元:前言:团队的力量

  一、问题:我们的力量

  二、团队建设日趋重要的原因

  分析:卓越团队培训案例!

  解析:卓越团队内训案例!

  案例:卓越团队课程案例分析!第二单元:团队与卓越团队的认知

  一、团队的特征

  二、团队发展的四个阶段

  三、卓越团队的七个特征

  四、好团队与差团队的特征对比

  讨论:卓越团队经典案例讨论!

  分组:卓越团队培训案例学习指南

  分析:卓越团队学习中的八大陷阱!第三单元、团队角色的素质修炼

  一、团队角色的认知

  1.认知自己在团队当中的角色

  2.认知他人在组织当中的团队角色

  案例:刘经理的市场开发部共有9个人,也就是说他的手下有8个人,除小王外,都是IT市场业务精英。在接受了团队概念以后,刘经理也想把这个部门建成一个完美的团队,首先,他把手下的这几个人进行了定位。

  二、团队常见的八种角色认知

  三、卓越团队对团队角色的素质要求及修炼

  1、态度要求    2、职业素质要求    3、个人能力

  4、执行力        5、协作精神      6、沟通力

  趣味视频及大量训练与互动游戏

  互动:卓越团队培训案例评估

  分享:某集团卓越团队培训案例

  分享:哈佛经典卓越团队案例分析示范  第四单元   卓越团队精英的阳光心态修炼

  一、成功者的特质是什么

  1、成功者的故事说明什么

  2、从成功者身上所能看到的重要特质

  3、决定个人成败的重要因素

  4、能力与态度与方法的关系

  5、成就事业的过程中态度所占比重

  6、训练拓展游戏:从A点到B点(全体参与) 时间15分钟

  二、心态决定成败

  1、心态是什么

  2、为何说态度决定成败

  3、人们时常拥有哪些心态

  4、积极正面与消极负面心态的巨大影响

  5、两类心态的来源

  6、摆脱消极负面心态的方法

  7、决定人生成败的八大阳光心态

  三、决定人生事业成败的阳光心态修炼(大量训练,视频及互动)

  1、强烈的企图心

  2、积极主动的心态

  3、建立自信心

  4、双赢的心态

  5、不找借口的心态

  6、良好的责任心

  7、持续的学习之心

  (感召激励)

  8、永远胸怀感恩之心

  互动活动:团队心智模式提升互动;领袖风采大型体验活动。

  分享:企业卓越团队培训三步走!

  案例:联想(中国)公司的卓越团队培训案例

  讨论:明天的道路——企业如何做好卓越团队?第五单元:卓越团队合作意识的培养

  一、 团队合作的重要性

  1、21世纪的今天,不可能靠单打独斗获取胜利,必须依靠团队的力量.

  2、赚钱是一种集体行为.

  3、依靠协作的力量,能达到团队及成员价值的大化

  二、培育团队精神

  1、什么是团队精神

  2、团队精神三个层面的内容

  (1)团队的凝聚力

  (2)团队合作的意识

  (3)团队士气的高昂

  三、打造高凝聚力团队

  1.凝聚力高的团队特征

  2.提升团队凝聚力

  (1)从外部看

  (2)从内部看

  游戏训练:把信送给加西亚

  分享:卓越团队培训四部曲!

  分享:卓越团队内训五步骤!

  分享:企业卓越团队六技巧!

  分析:某药业集团所面临的卓越团队难题!第六单元:卓越团队和谐人际关系

  一、人际关系的团队意义

  1、良好的人际关系会增进团队成员的身心健康

  2、好的人际关系有助于团队的合作

  3、好的人际关系有利于提高团队的工作效率

  二、人际的两种行为方式

  1、合作性行为

  2、武断性行为

  三、人际需求关系

  1、包容关系

  2、控制关系

  3、情感关系

  四 、影响人际关系的因素

  1、空间距离的远近

  2、交往的频率

  3、态度的相似性

  4、需要的互补性

  5、人的个性

  五、托马斯—基尔曼人际模型

  六、建立双赢的人际关系

  实操训练:

  分析:领导者卓越团队做什么?

  分析:卓越团队内训哪些步骤很重要?

  分析:卓越团队培训哪个环节很重要?第七单元、沟通创造高绩效

  一、沟通的含义

  二、沟通的种类

  1、正式沟通与非正式沟通;

  2、上行沟通、下行沟通和平行沟通;

  3、单行沟通和双向沟通;

  4、口头沟通和书面沟通。

  三、沟通的障碍

  1、语言障碍

  2、过滤的障碍

  3、心理的障碍

  4、时间压力的障碍

  5、信息过多的障碍

  6、组织机构与地位的障碍

  四、杰?哈瑞窗口

  一种征求反馈和给予反馈的模型

  分组讨论:

  1、你认为与上级沟通遇到大的困难和问题是什么?应该怎样与上级沟通?

  2、与下级沟通应该注意那些问题?

  3、领导班子成员间沟通不好的主要原因是什么?

  五、有效沟通的要诀

  1、推敲意念-知己

  2、认清对象-知彼

  3、争取天时地利

  4、为对方处境设想

  5、细心聆听回应

  6、取得对方承诺

  7、跟进成效

  分析:企业如何贯彻卓越团队全过程?

  分析:卓越团队培训,我们做对过什么?

  案例:海尔集团卓越团队咨询方案案例研究第八单元、  高效团队目标管理与执行力打造

  一、团队目标的认知

  1、什么是目标管理

  2、实行目标管理的重要性

  3、团队目标的作用与来源

  二、制定共享的团队目标

  1、制定目标要避免陷阱

  2、制定目标的黄金原则

  3、制定挑战性的目标

  4、将目标转化为工作计划

  5、建立目标的控制系统

  三、团队执行力的打造

  1、团队执行力定义及重要性

  2、执行力来源及打造方法

  3、如何提高团队执行力

  体验式互动:从A点到B点的启示(30分钟)

  讨论:企业卓越团队的八面金刚

  案例:一次失败的卓越团队培训案例

  分组:如何打通企业卓越团队的任督二脉?第九单元、课程结束

  1、互动提问;

  2、给绩优组和个人颁奖合影;

  3、毕业留念,胜利凯旋。

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