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通心：管理沟通中的领导艺术(标准版：12课时)

林海 / 人力资源管理培训

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课程目标

塑造通情而达理的管理者。【授课方式】理论讲授、小组演练、案例分析。

课程大纲

１．领导沟通八项基础

1．1 理念：领导就是沟通

1．2 起点：沟通从心开始

1．3 常见的九种沟通错误解析

案例：建立沟通平台

1．4 人类行为密码图

1．5 人类的四种基本行为

1．6 人际沟通四大心理热键

1．7 完美沟通五线谱

1．8 解读人心从倾听起步

２．使用沟通五项全能

2．1上行沟通：如何与上级沟通

案例：请示与汇报要领

2．2平行沟通：如何与平级沟通

案例：争取他人合作要领

2．3下行沟通：如何与下级沟通

案例：有效说服要领

2．4一队一沟通：如何有效交流

案例辅导谈话要领

2．5一对多沟通：如何精彩发言

案例总结讲话要领

2．6沟通和创造和谐团队的关系

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