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于金鹏

有效沟通内训课

于金鹏 /

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课程目标

让沟通没有障碍,拉近你我距离

课程大纲

【有效沟通】

[课程背景]

企业人每天工作的70%时间都在与人沟通,企业中85%的问题都是由于沟通不善带来的。解决沟通中存在的问题,一定可以带来企业绩效的提升和人员关系的融洽。让我们用特色鲜明的沟通课程帮助您的员工分析沟通的障碍产生,分享沟通问题的解决方法。我们相信沟通的润滑剂,一定可以成为企业发展的助推器!

[课程特点]                       

1讲授与讨论相结合的互动式教学;      2大量的互动游戏带动启发式教学;       
3引导学员进行深层次的思想交峰;      4达到一种全身心交融的整体感悟;       

5课程注重实战方法而非概念教学。
[课程纲要]

**讲、诠释沟通—无处不在的沟通

1、认知沟通:(1)沟通的结构 (2)沟通的功能(3)沟通的流程

2、检测沟通:(1)互动项目:电波速递 (2)互动项目:你说我做(3)互动项目:心有灵犀

第二讲、沟通障碍分析

1、中国人的三大沟通模式:(1)退缩模式(2)侵略模式(3)积极模式

2、沟通八大障碍 :(1)过滤作用(2)认知偏见(3)不善倾听(4)信息庞杂(5)时间压力(6)情绪影响(7)语言表达(8)缺乏反馈

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