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周潮

经理人的职业化塑造与提升 内训

周潮 / 实战型人力资源管理讲师

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课程目标

1、 了解职业经理人的角色定位以及需具备的管理技能和要求 2、 掌握职业经理人需具备的工作技能通和方法 3、 帮助职业经理人组建高效团队,实现组织效率的最大化 4、 获取有效授权、沟通、时间管理、目标管理等方法和技巧,提升个人的综合素养 5、 提升新任主管的管理技能和执行力,帮助新任主管尽快进入管理角色

课程大纲

 

一、经理人的管理素养和角色定位

职业经理的核心价值

职业经理的执行能力

作为经营者替身的“四项准则”

作为上司的职业经理的五种角色定位

经理人对组织的认识组织的基本内涵

不同组织结构的优缺点

职能分解与目标体系

岗位职责制定的基本原则要求

参考模板:岗位说明书


 

二、经理人的团队建设

构成团队的三大核心要素

共同的目标

明确的角色分工

融洽的沟通关系

好团队的七个特征

对团队的四种误解

团队发展的四个阶段

团队老化的五个突破

处理团队冲突的五种方式

团队角色的分析与应用

团队建设的四大误区

现场演练团队建设游戏

三、经理人的工作管理

1、目标与绩效管理

传统考核与绩效管理的异同点及流程分析

经理在绩效管理中的角色和作用

如何为下属设定目标绩效

好目标的五大特征(SMART原则)

设定目标的七个步骤

如何消除不恰当的评分

绩效面谈的步骤及常见误区

视频案例分享绩效面谈的技能和方法

来自下属的阻力

阻力一:尽量压低工作目标,讨价还价

阻力二:对工作目标无所谓

阻力三:习惯于接受命令和指示

阻力四:个人目标与组织目标、部门目标发生冲突

如何化解来自下属的阻力

制定计划的步骤与方法

演练:克服计划的难点—如何做工作分解


 


 

2、分析问题解决问题

什么是问题?

解决问题的8个步骤

如何定义问题

如何进行问题原因分析

从发现问题到预防问题的工作模型

工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法


 

3、工作管理之执行控制

中国企业为何普遍存在执行力差的情况?

◆如何在管理中把握人性与XY理论

◆当前企业人的职业化意识

◆中国企业管理机制与人的不适应

执行力提升的7大控制方法与工具

◆规则先行--流程推行法

◆交接备忘–记录表单法

◆突破瓶颈–聚焦控制法

◆掌控过程–稽核控制法

◆绩效考核--数据流动法

◆化繁为简–分解控制法

◆暴露真相–案例分析法


 

4、工作管理之高效工作方法

经理人的时间管理

时间分析:我的时间用的有效吗?

时间管理的四个象限

经理人的时间管理策略

识别你的轻重缓急

如何掌握你的PDCA时间分配

经理人的时间管理技巧

经理人要培养哪些好的时间管理习惯?

经理人的工作方法

分解控制法

环境条理法

工作授权法

民主集中法

项目管理法

瓶颈控制法

书面传递法


 

四、经理人的员工管理

1、如何培训发展员工

员工为什么业绩不好:知识、技能和态度

如何正确认识部属培育与教导的重要意义?

主管培育下属的六个思想障碍

主管要培训重点下属的四大技能

如何提高下属的工作意愿

主管培养下属的方法和技巧

如何成为员工的职业导师

员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作


 

员工管理与激励技巧

人才识别与使用

识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?

如何理解知识,技能和才干?

如何用人之长,避人之短?

如何进行团队的优化组合?

讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?

员工管理

如何公正对待下属?

如何对待下属的牢骚埋怨?

如何管理不同类型的员工?

如何真心关心你的下属?

用氛围和环境管理下属

如何对付部门内的帮派?

如何破解“法不责众”?

讨论:

如何管理刺头员工?

如何管理老油条?

如何管理推脱责任借口多的员工?

员工激励

马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?

双因素理论对员工激励有什么启示?

期望理论对员工激励有什么启示?

强化理论对员工激励有什么启示?

激励员工的8大方法

如何激发员工的主动性、积极性、责任心

留人技巧分析

头脑风暴:如何有效激励(非物质化的激励手段)

有效授权

授权的概念及存在的误区

经理授权的特点及授权的四种类型

授权的五个级别

如何做到适度的授权-如何约定

现场演练:如何有效授权


 

五、经理人的有效沟通技巧

游戏:你真的会沟通吗?

如何认识沟通在管理中的重要意义?

如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响?

基本的沟通技巧—表达,倾听,反馈,赞美,认同

对上沟通

对上沟通应具备什么样的心态?

对上沟通应掌握哪些方法?

研讨:

如何赢得上司的欣赏?

如何纠正上司的错误?

如何对待上司的“刁难”?

如何看待“不如自己”的上司?

平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态?

平行沟通应掌握哪些原则?

对下沟通

对下沟通应具备什么样的心态?

对下沟通应掌握哪些原则?

命令,关心,批评,分歧处理的方法

情景模拟

沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?

老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点?

如何与不同人格类型的上司进行沟通?

如何与不同人格类型的下属进行沟通?

如何识别人的不同人格类型?


 

六、经理人的领导风格

四种领导风格分析

根据能力和意愿划分的下属发展四阶段

员工发展的不同阶段适用的领导风格

对不同的员工采用不同的领导风格

做教练式经理人的六大要点

教练式经理需要注意的两个问题

现场经理人的领导风格测试


 

七、学员分享与讨论


 


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