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周潮

职场源动力—80、90后的管理

周潮 / 实战型人力资源管理讲师

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课程目标

 全方位了解80与90后员工的行为和人格特征  掌握了解80与90后员工的方法及途径  引导不同类型80与90的管理招术  掌握激励80与90的技巧及策略  掌握80与90辅导员工的方法

课程大纲

 

**部分:80-90后的优缺点及其成因解析

1、 头脑风暴练习:描述80-90后员工,请说出他们的优点和缺点

2、 企业里的80、90后人员的共性

3、 80-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)

4、 四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点?

ü 80、90后员工的优点及优点发挥

ü 80、90后员工的缺点及缺点改变

5、 80-90后的特点给我们带来的挑战是什么?


第二部分:80、90后员工的有效沟通与授权

1.  案例分析:80、90员工的“蛮横式”请假

2.  新生代员工喜欢如何沟通?

3.  沟通流程:

ü 接受—接受对方个人

ü 分享—分享双方智慧

ü 肯定—肯定对方建议

ü 推动—推动双方前进

4.  沟通的技术:

ü 听(倾听)的沟通技术

ü 说(述说)的沟通技术

ü 问(提问)的沟通技术

ü 答(回答)的沟通技术

ü 案例分享:让“刺头”成为“领头”

5. 有效沟通的黄金定律

ü 你想怎样被对待,你就怎样去对待别人

6.  哪些员工可以果断授权

7.  有效授权要讲究方法与方式

8.  情景演练:如何有效授权


第三部分:80-90后的压力与情绪管理

1、 以往管理的方法为什么失灵?

2、 对人性的假设:X理论和Y理论

3、 洋葱头解析:人性本我与80-90后的价值观的形成

4、 80-90后的五个危机

5、 80-90后的职业生涯规划解析

6、 职业生涯规划的步骤及方法

ü 练习:利用五问法设计一份职业生涯规划

7、 关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份)

8、 影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么

9、 80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析

10、             如何化解80-90后的工作压力与不满情绪

11、             工作满意度体现在哪些地方

12、             案例分析:从富士康员工跳楼看80、90员工的压力与情绪管理


第四部分:如何激励80-90后员工

1、对80-90后人性的理解

2、80-90后的四个激励系统(责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统)

3、激励的原理与核心是什么,激励的六原则  

4、80-90后的激励认知测试

6、如何做到80-90后的人本管理

ü 案例分析、讨论:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法?

7、物质激励与精神激励

ü 视频案例:80-90后的一分钟激励技巧

9、什么是负激励,负激励对80-90后的利弊

11、一般管理者常犯的5种错误激励


第五部分:如何辅导与留住80-90后

1、对80、90后员工辅导“兵法八计”

2、如何引导部属谈自己的想法与心情

3、“同理心”的艺术

4、“同理心”沟通案例示范演练

5、未被理解的心情,难以接受好建议

6、如何有效处理问题员工辅导技巧

7、让职场恢复激情的12种方法

8、教练的技术

ü 我示范,你观察

ü 我指导,你试做

ü 你试做,我指导

ü 你汇报,我跟踪

      情景演练:如何教练你的下属?

9、 防止80、90后员工流失的具体对策


第六部分:如何做好80、90后的上司

1、 案例:新生代员工为何不给善良上司留面子?

2、80、90后心目中的劳模和明星

3、80、90后理想的上司类型

ü 演艺型、伙伴型、创新型、民主型

4、80、90后讨厌的上司类型

ü 婆婆型、命令型、权力型、经验型

5、诚实守信与塑造自己的管理魅力

6、管理者要做好六项转变

ü 由指挥者到绩效伙伴

ü 由下令者到教练

ü 由监督者到引导者

ü 由上级到心灵导师

ü 由裁判到战友

ü 由同事到家人

7、 管理者的三项修炼

ü 接受新知识的IQ修炼

ü 以情感融合的EQ修炼

ü 接受逆反心的AQ修炼

ü 

第七部分、案例分享、讨论和总结

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