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姜宏锋

质量竞争与TQM全面质量经营

姜宏锋 / 供应链

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**模块: 质量竞争与质量管理新挑战


    日本丰田召回门事件深度剖析
    企业全因素三大平台互动模型
    质量管理与企业环境关系
    3C年代与质量竞争
    日本制造振兴的矛与盾(低成本与质量)
    质量管理在中国
    利达玩具与三鹿事件分析
    从品质到品牌的竞争战略
    质量管理面临的三大挑战
    国内企业品管人员常见困惑与压力解析
     世说新语:质量与质量管理定义与内涵
    质量管理的五大谬误与真相
    99 1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化
    质量管理案例:美国空军的降落伞
    案例:海尔打造质量竞争力品牌


第二模块: 全面质量管理TQM内容

为什么会产生TQM
    TQM的价值体现
    费根鲍姆对TQM定义
    美国式TQC与日本式CWQC
    TQC与TQM的比较
     “三全”
    “4一切”
    TQM的目标
    全面品质管理7原则
    TQM 8字方针
    TQM全过程管理
    TQM四大内容解析
      TQM的任务


第三模块: TQM常用工具与与品管圈活动

变异-质量异常发生的原因
    4M1E:识别、控制与消除变异
    统计方法基础
    抽样检查方法与发展趋势
    5S活动精要与TQM的关系
    防呆作业法(Foolish Proof)与纠错
    8D及其应用
    合理化改善制度
    QCC品管圈的作用与意义
    QCC品管圈的组成与推行方式
    QCC品管圈的的工具
      案例:QCC品管圈活动实例


第四模块: TQM关键点控制(上)-全体系规划与监控


    TQM体系规划
    TQM的三大系统与28个项目实施阐述
   (1)全体系统 (2)工序保障系统 (3)检查系统
    关注识别内外部客户需求
    顾客投诉分类与解决
    APQP质量先期策划
    质量功能展开法(QFD)与质量设计
    试生产就是找问题
    量产出货过认定
    质量成本分析- 质量成本报告
    要素作业的质量管理:工程监察与点检


第五模块: TQM关键点控制(中)---供应商源流质量管理


    互利的供方关系与供应商策略
    供应商调查与评审
    供应商现场质量体系审核
    产品过程体系审核
    供应商质量监控
    供应商辅导
    免检与驻厂检查导入
    SQE工作计划
    与供应商联合质量改善
    案例:企业常见的外观判定争议及解决


第六模块: TQM关键点控制(下)---生产现场质量管理

操作标准(SOP)与检验标准(SIP)
    三现主义
    三不主义
    三不主义如何落实与考核
    三检体系
    问题发生与解决(5Why与5W2H)
    防呆改善
    目视化管理
    质量竞赛


第七模块: 全面质量管理推行实务


    TQM现状与日、美、台、民企对比
    TQM与品管系统规划
    TQM与品管组织运作
    TQM推行步骤
    全公司质量培训如何展开?
    TQM与质量文化
    品管组织架构与生产、工程部门关系协调
    如何形成全员参与、全员改善
    实施TQM常见问题
    案例:某公司TQM推行方案
    名企实例:五羊本田的TQM活动卡

 


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