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孙春岭

新任经理管理技能提升训练

孙春岭 / 中高层管理培训师

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课程目标

刚刚走上管理岗位的骨干员工有被组织给予期望的兴奋;有踌躇满志的理想;也有对发展前景的迷茫、未来工作的困惑,处理新状况的不自信…… 本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位,为其职业心态的塑造提供了科学的方法;在开展工作方面提供了前瞻性的指导;在与内外部客户沟通方面提供了丰富翔实的借鉴性案例。本课程提供了一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子,使学员认识到优秀员工和管理者的不同之处,建立全新的管理思维,助其完成心态和角色转换。

课程大纲

角色篇:经理人的自我管理
 
什么是管理?
构成管理工作的几个方面
我们是如何走上管理岗位的
经理人在组织中的地位
不同层级管理者对员工的影响程度
为什么要重新定位自己:
从自己承担责任转型为赋予员工职责
从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法;
做到限制自己帮员工负责任
经理人的角色认知、价值观和服务理念
公司为什么让我当经理
新经理人的任务和挑战
作为下级的经理人的角色定位
作为同事的经理人的角色定位
作为上司的经理人的角色定位
案例分析:王经理的苦恼:我也尽力了,可是事情实在太多
经理人的八大指导原则
 
管理篇:经理人的员工管理
 
一、经理人管理技能之一:工作目标和计划的制定
远景和目标的含义
目标的制定中的SMART原则
目标的分解和落实
业绩为导向的目标管理
能力提升为导向的目标管理
案例分享:关键里程碑――某服务项目的成功实施
目标的贯彻和执行:PDCA的循环
 
二、经理人管理技能之二:沟通与协调
管理沟通的含义
管理沟通中的障碍:精神乞丐
领导不和我沟通,我就不和领导沟通
领导不认可我,我就不好好干
领导不鼓励我,我就不好好干
我不开心,是因为领导不会哄我
完不成任务,总是拿一堆客观理由来应付
做错事,希望大家不要小题大做
不懂技术,抱怨公司没有培训
不上进,抱怨公司氛围不好
测试:性格特质测试与不同性格的沟通风格
经理人高效沟通的原则与方法
案例实战:管理沟通之任务委派情景再现与解析
 
三、经理人管理技能之三:员工激励与辅导
认识激励及作用
激励的过程原理:马斯洛理论与双因素理论
案例研讨:他为什么辞职?
测试:员工和经理人的思维分歧
批评与赞赏
案例研讨:我又被批评了
案例研讨:独享的欢乐
有效员工辅导
员工六步辅导技巧
 
团队篇:经理人的团队管理
 
(一)认识团队
团队的特征
团队发展的基础
团队的5种机能障碍
 
(二)团队发展的5阶段以及管理方式
团队的成立期
团队的动荡期
团队的稳定期
团队的高产期
团队的调整期
 
(三)认识团队中成员的特征
团队成员行为风格分析
 
(四)培育团队精神及团队沟通
团队精神培养
团队沟通
Ø 上行沟通
Ø 下行沟通
Ø 平行沟通
 
课程总结与回顾
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