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葛军

有效授权技巧

葛军 / 人力资源专家

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课程目标

管理的本质是:如何让部属做对、做好事情,就必然会牵涉到一个关键问题-授权!有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的必备要求。 通过本课程的学习使管理者清楚在授权前应做好怎样的授权准备,授权中应怎样交代工作任务及确定工作目标,授权后应怎样跟踪工作任务的完成,及如何根据工作结果奖罚,使学员能够熟练运用授权技巧来提升工作绩效。

课程大纲

破冰:

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性,采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组,确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

**章  了解授权

(一)授权的含义

(二)为什么要授权

(三)授权应遵循的原则

1.统一指挥

2.逐级授权

3.职权与职责对称

4.视能授权

5.信任下属 

第二章  授权的工作步骤

(一)授权前

1.根据工作职责确定可授权内容

1)不可委派的工作 

2)改善措施:

( 每日授权工作记录

( 每周授权工作表

2.选择授权对象。

1)授权工作要看所授工作与被授权人工作的相关性。

2)被授权人对所授工作的熟悉程度。

3)根据员工的工作能力和工作积极性。

4)根据员工的性格特点。

( 测试:认知自我特点测试

( 案例分析:海宇公司的新员工军训

(二)授权中

1.根据员工特点确定授权形式

1)员工工作情况及授权方式分类 

a.对态度好能力好员工的授权形式

b.对态度好能力差员工的授权形式

c.对态度差能力好员工的授形式式

d.对态度差能力差员工的授权形式

( 测试:自我授权形式测试

2)不同授权方式的特点 

a.命令式方式的特点

b.指导式方式的特点

c.扶持式方式的特点

d.委托式方式的特点

3)不同授权程度选择 

a.让下属了解情况后,由领导者做出后的选择

b.让下属提出详细的行动方案,由领导者后选择

c.让下属提出详细的行动计划,由领导者审批

d.让下属果断采取行动前及时报告领导者

e.让下属采取行动后,将行动的结果报告领导者

2.解释工作任务

1)Who-工作的责任者是谁?

2)Why-为什么要做这项工作?

3)What-工作是什么?

4)Where-工作的地点在哪里?

5)When-工作的时间期限?

6)How-完成工作所使用的方法和程序?

3.明确工作目标

1)制定目标的SMART原则

2)目标对话五步骤

4.将目标转化为详细的计划

1)行动措施 

2)完成计划中可能存在的问题 

3)领导应给予的工作支持 

5.确定支持措施

1)为授权者提供资源支持

2)做一个让授权者信赖的资源供应者

( 改善措施:

( A、解释授权工作任务分析表

( 授权工作支持表

(三)授权后

1、追踪工作进度

1)时间确定

2)检查内容确定

3)检查评价标准确定

2、支持授权者工作

1)做一个利益协调者

2)做下属的权力维护者

3、评价工作结果,提出改进措施。

1)目标完成情况评价 

2)存在问题及改进

( 改善措施:授权工作任务实施情况反馈表

第三章  防止逆向授权

(一)倒立的“金字塔” 

(二)让管理者免遭猴子的侵扰 

1)训练猴子不要抬错脚。

2)一开始就不要让猴子的脚放在你的背上。

( 案例分析:乔的问题

( 场景模拟:总结下周的10件工作,并模拟确定可以授权的工作,并按照授权前、授权中及授权后如何全过程管理。

课程回顾与分享:学员的心得体会;学员的案例分享;老师的课程回顾与现场答疑


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