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王绪旺

卓越团队建设

王绪旺 / 实战型质量管理讲师

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课程目标

·了解卓越团队的特征   ·了解卓越团队发展阶段和应注意的问题;   ·掌握团队建设的原则、程序和方法;   ·掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧;   ·掌握有效提升团队领导能力的技巧;   ·能有效处理团队冲突的技巧;   ·学习团队激励的技巧。

课程大纲

  1.什么是团队

  1.1团队的定义

  练习:组建团队

  1.2团队的类型

  1.3团队的特征

  1.4团队的发展阶段

  1.5团队问题征兆

  1.6团队精神

  测试:团队健康度测试

  2为什么要进行团队管理

  2.1团队成功才是真的成功

  2.2狼和大雁的启示

  2.3团队价值

  案例练习:迷失丛林

  3如何打造高效团队

  3.1团队目标

  SMART原则

  游戏:托起纸管

  3.2团队职责

  测试:团队领导者评估

  3.3团队信任

  案例练习:囚徒困境

  3.4团队沟通

  3.4.1成功决定于人际沟通

  3.4.2有效聆听

  3.4.3皮格马利翁效应

  3.4.4沟通的7-38-55公式

  3.4.5语言沟通和非语言沟通

  3.4.6沟通漏斗

  3.4.7你真的听懂了吗?

  3.4.8沟通方式

  3.4.9沟通的应用方法

  测试:沟通传递

  3.5团队协作

  案例练习:哪个胎暴了

  3.6团队冲突

  3.6.1冲突的传统观点

  3.6.2冲突的定义

  3.6.3冲突与绩效的正负面效应

  3.6.4冲突的益处

  3.6.5冲突的行为

  3.6.6冲突的原因

  3.6.7冲突的类别

  3.6.8如何解决冲突

  3.6.9冲突的处理策略

  3.6.10冲突的处理流程

  3.7团队激励

  潜能测试:鼓掌一分钟!

  3.8团队学习

  3.9问题解决

  3.9.18步骤解决法

  3.9.2BS头脑风暴法

  3.9.3多重投票法

  3.9.4力场分析

  案例:谁能晋升?



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