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孟森

如何当好班组长

孟森 /

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课程目标

1、了解班组长权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。 2、学习在进行工作之前,做好沟通协调及人际关系,产生一致性的共识。 3、透过工作技巧的学习,将基层的管理实务做有效的运用。 4、所学的技巧与现行的工作融合,更进一步学习如何做好管理与持续改善,发挥更大的管理潜力。

课程大纲

**部分:班组长的职业素养
 
一、忠诚:企业和员工生存的基石
1、忠诚的魅力
2、忠诚于自己的组织
3、忠诚于自己的领导者
4、感恩
5、爱岗
二、敬业:忠于职位本分
1、敬业的概念
2、珍视每一个工作机会
3、正确看待薪水
4、敬业应该如何工作
三、责任:一种强烈的使命感
1、责任感
2、做好本职工作
3、责任不容推卸
四、合作:发挥团队优势
1、团队精神
2、如何做到团队合作
五、主动:工作积极
1、乐观自信坚强
2、挑战工作压力
3、工作主动思考
六、高效:提升工作价值
1、带着激情投入工作
2、勤奋保障工作高效
3、有效管理时间
第七章 创新:用创造性思维工作
1、惟有创新才能不断前进
2、打破一切常规
3、培养和运用创造性思维
第八章 执行:执行力就是竞争力
1、服从**
2、执行畅通无阻
3、没有执行力就没有竞争力
4、立刻行动
 
第二部分:班组长角色和能力要求
 
1、班组长的地位和作用
★什么是班组长?
★班组长的地位
★班组长的作用
2、班组长角色认知
★从企业的角度
★从上级的角度
★从下级的角度
★从平级的角度
案例:王经理与张主管
3、班组长的工作任务
在日常工作中,班组长必须履行的工作职责。
4、班组长必备能力
5、理想的班组长的素质要求
 
第三部分:班组长管理技能
 
1、沟通技能
★有效沟通的方法
★沟通需要注意的要点
★学会讲话艺术
★和上级沟通的技巧
★学会向上级汇报工作
★学会和各种员工沟通
2、人际关系技能
★人际关系的重要性
★如何处理好与上级的关系
★如何处理好与下属的关系
★如何处理好与同级班组的关系
3、目标管理技能
★目标管理的作用
★目标管理的基本原则
★目标管理的应用
4、会议管理技能
★准备一个议程
★准备资料
★准备会议场所
★举行会议
★会后总结
5、员工激励技巧
★表扬人的学问
★批评人的学问
★发奖金的学问
 
第四部分:班组长管理实务
 
1、生产现场管理
★现场管理的金科玉律
★现场管理的内容和方法
2、质量管理
★怎样走出质量误区
★怎样查找质量问题
3、成本管理
★出现问题怎么办
★班组的成本意识
★怎样更节约
4、安全管理
★怎样强化安全意识
★怎样消除安全隐患
★出了事故怎么办
5、员工培训
★如何做好教育训练
★如何进行工作教导
★如何培养新进人员
 
第五部分:班组长管理八大禁忌
 
一忌 推过揽功 不负责任
1、不愿承担责任的原因
2、从自身找原因
3、主动承担责任
4、做好本职工作
二忌 选育无方 用人不当
1、信任下属
2、把合适的人放在合适的岗位上
2、学会用人技巧
三忌 各立山头  协作不佳
1、什么是团队精神
2、如何做到团队协作
3、团队修炼
四忌 人治**  制度第二
1、制度对执行的重要性
2、管理制度不严谨对于执行的危害
3、制度本身不合理
4、制定合理制度的规则
五忌 事必躬亲 不会授权
1、什么是授权
2、合理授权的好处
3、适合授权的工作
★应该授权的工作
★不应授权的工作
4、授权的8个步骤
六忌 办事拖拉 执行不力
1、服从是职业人的**要义
2、遵守组织纪律
3、执行力差的六个原因
4、如何才能高效执行
七忌 领导例外 影响下属
1、要从高领导做起
★处理好两个关键性的问题
★管理好三项核心流程
2、领导要做的六件事
★了解你的企业和员工
★坚持以事实为基础
★确立明确的目标
★跟进
★对执行者进行奖励
★提高员工的能力和素质
八忌 拖延兑现 奖罚不当
1、奖惩分明是提高执行力的好武器
2、如何奖励员工
3、如何处罚员工
 
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