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朱建农

中高层的综合管理技能提升

朱建农 / 实战派精益生产培训师

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课程目标

1、快速掌握中层管理者实用的核心管理技能; 2、整体提升学员综合管理能力,树立积极的管理心态。 3、提高企业管理效率,让企业在管理上更高效。

课程大纲

 

能力模块一、角色认知

一、认识自己,做成功的管理者

1.中层管理者的核心价值

2.中层管理者必备的基本技能

3.优秀管理者八大积极心态建设

忠诚、敬业

积极、共赢

公正、谦逊

感恩、学习

二、作为下属的中层管理者

1.中层管理者在企业中的位置

2.中层管理者作为下属的四项职业准则

3.作为下属时常见的认识误区与角色错位


 

三、作为同事的中层管理者

1.跳出本位看问题

2.同事是自己的“内部客户”

3.共赢心态与全局观念的树立

4.中层管理者常见误区


 

四、作为上司的中层管理者

1.中层管理者如何领导下属

2.认识作为上司的三个角色:管理者、领导者、教练

3.从业务员到中层管理者

4.作为上司的四大角色认识误区

5.好上司的十大特征

经典案例分析与互动


 

能力模块二、有效沟通

一、沟通是重要的管理活动

1.沟通是中层经理基本的职业技能

2.消除障碍,主动沟通

3.组织沟通不畅的十大原因

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

(一)、怎样表达

1.选择沟通对象的原则

2.如何正确选择沟通渠道

例如:一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

3.组织沟通中三种不当的表达方式

(二)、如何倾听

1.善于倾听的好处

2.倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。

3.积极倾听的技巧

(三)、及时反馈

1.反馈的原则和技巧

案例分析与演练

(四)、组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

1.与上司沟通的六大障碍

2.接受上司指示的五个要点

3.如何正确的向上司汇报工作

4.与上司沟通的八大规则

四、如何与同级沟通

1.为什么与同级管理层沟通很困难

2.同级沟通的三种方式

3.与同级沟通的八大规则

五、如何与下属沟通

1.与下属沟**程常犯的错误

2.向下属下达命令的要点

3.如何向下属推销自己的建议

4.如何处理下属的反对意见

5.与下属沟通的八大规则

经典案例分析与互动


 

能力模块三、员工激励

一、如何进行员工激励

1.员工有被激励的实际需求

2.管理者对员工激励的六大认识误区

例如:激励员工就是砸钱,没钱就不能激励等等

3.世界三大激励理论的认知与实际应用

1)、需求层次理论

2)、双因素理论

3)、公平理论

二、激励的下属的四大核心原则

1.公平原则    

2.刚性原则    

3.时机原则     

4.清晰原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

1.什么是“胡萝卜”

2.管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3.如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”

4.如何运用“无形激励”激发员工执行力

5.哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

演练与分享

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

u 力量型

u 关系型

u 智慧型

u 工兵型

经典案例分析与互动


 


 

能力模块四、领导艺术

一、领导力的认识与分析

1、什么领导力

2、管理者个人领导力的三种组成因素

3、领导力与权力的区别

4、管理者使用权利的注意事项

二、如何培养与发挥个人领导力

1、什么是优秀领导者的五种行为习惯

2、领导力要修炼的四种核心品质

3、领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

4、提升个人领导力的八项修炼


 

三、领导者如何用人

1、用人之长,避人之短,善于发现下属的长处

2、善于表扬,会批评:批评下属的策略和技巧

3、注重团队气氛,创建快乐氛围

4、了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式

5、坚决抵制小团体,公正,没有偏向性

6、少用命令,多用问句

四、好领导必须是个好教练—下属培育

1、教练和培育下属是领导者一项重要职责

1)不是下属做不到,而是管理者没有教练到

2)领导者的职责就是为企业:训练人、改造人、经营人

2、领导教练部属的四个策略

3、成功教练下属的六部曲

4、“猴子管理”案例分析与启示


 

能力模块五、打造高效团队

一、如何理解团队的概念

1.什么是团队

2.团队与群体的区别

3.有些团队为什么会失败

4.优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征及管理对策


 

四、如何提升团队执行力

(一)、认识执行力

1、什么是执行力,执行力的本质是什么

2、执行力的四大核心要素:4R

(二)、团队执行不力的原因分析

(三)、提升执行力的五大心态

1、认真** 聪明第二

2、决心** 成败第二

(四)、加强团队执行力的两大法宝:

1、系统的检查与追踪

2、即时奖惩    

五、打造高效团队的十大策略

1、宣导树立共同的目标

2、建立共同的语言

3、带领团队取得胜利和成绩

4、尊重员工的差异性

5、学会庆功


 


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