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金剑峰

企业如何进行标准化、规范化管理

金剑峰 / 人资、销售、管理讲师

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课程目标

1、掌握企业标准化、规范化管理的全面内涵; 2、掌握组织系统化与权责清晰化的方法与工具; 3、掌握企业规范化管理的方法与工具: --- 业务流程化、决策程序化、行为标准化、控制过程化等具体应用; 4、利用清晰的权责说明,结合实际,在工作中做到 --- 目标计划化;指标数据化;措施具体化;考核定量化;奖惩有依据 5、学会规范化管理,制定相关的各类标准; 6、对照自己现状,进行相关的工作改进

课程大纲

课程提纲:1天(>6小时左右)
1.      标准化规范化管理之一:组织系统化与清晰的权责说明
Ÿ       高效组织运作系统与部门职能定位
Ÿ       部门职能与员工的工作任务
Ÿ       清晰的权责说明:做什么、怎么做、谁来做、做得怎么样
Ÿ       实际操作:结合公司,分析相关的权责情况
Ÿ       职位管理规范化:部门职能说明VS员工职位说明
2.      标准化规范化管理之二:工作目标与计划
Ÿ       产品与服务的质量如何保证
Ÿ       以终为始:向工作要结果---目标计划化VS指标数据化
Ÿ       实例练习:联系实际,设计企业、部门绩效管理表(考核量化依据)
Ÿ       目标未实现(计划)VS目标实现(绩效)
Ÿ       管理信息化:将绩效结果进行统计分析,指导部门工作
3.      标准化规范化管理之三:规章制度及其行为标准
Ÿ       员工任务、绩效管理表与规章制度的关系
Ÿ       规章制度从哪里来,格式、种类等
Ÿ       规章制度的表现:业务流程化、决策程序化、行为标准化、控制过程化
Ÿ       实际操作1:拟清企业、部门的规章制度种类
Ÿ       实际分析:结合实际,分析我们的标准化、规范化情况
Ÿ       找问题,进行改进
4.标准化规范化管理之四:规章制度及业务流程、决策控制
Ÿ       业务流程、工作流程与决策程序化
Ÿ       案例分析:怎样的流程符合标准
Ÿ       实际操作:根据不同的工作,制定流程,让决策程序化
Ÿ       现场指导:企业流程制定的问题分析
Ÿ       找问题,行动改进
5.标准化规范化管理之五:工作突破计划与行动措施具体化
Ÿ       两类工作:例行性工作VS突破性工作
Ÿ       案例分析:突破性工作与具体的行动措施
Ÿ       实际操作:结合公司实际工作,制定行动措施化方案
Ÿ       现场指导:工作突破的具体措施及问题
Ÿ       项目行动计划工具:方向、目标、负责、行动措施化、时间
6.标准化规范化管理课程小结
Ÿ       组织系统化与清晰的权责说明
Ÿ       工作目标与计划:目标、指标、考核量化、管理信息;绩效管理的奖罚依据
Ÿ       规章制度与业务流程、决策程序、行为标准、控制过程
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