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陈馨贤

导购销售技巧策略培训

陈馨贤 / 职业化培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

培训背景:   导购销售技巧策略培训部分讲程,此培训使学员们领悟到:每一个店面的导购员,都是构成终端营销的最基本要素之一,其身份远远不仅止于营业员,而是企业品牌的代言人、市场调研员、品牌维护员等,小小的导购员背后构筑的其实是一个大营销的概念。

课程大纲

**讲 走向金牌导购

  一 导购与金牌导购员

  二 导购员的三种角色定位

  三 导购的58服务原则

第二讲 金牌导购职业要求

  一 具备较高的导购素质

  二 拥有健全的知识体系

  三 不断提高从业能力

  四 明确导购工伤脑筋职责

第三讲 金牌导购仪容仪表修饰

  一 掌握一定的着装技巧

  二 进行适当的化妆

  三 重视发部的修饰

  四 选佩合适的饰物

  五 巧妙使用形象用品

  六 正确佩载工作用品

第四讲 导购销售技巧策略培训貌礼仪训练

  一 注重接待的礼仪

  二 养成优雅的资态礼仪

  三 善于运用手势语言

  四 充分运用眼神的力量

  五 发挥微笑的重要作用

第五讲 金牌导购服务用语规范

  一 把握服务用语的使用要点

  二 服务用语的使用技巧

  三 掌握常用的服务用语

  四 避开服务用语中的禁忌

第六讲 金牌导购如何接近顾客

  一 重视时机等待过程

  二 准确找寻准顾客

  三 选择接近顾客的时机

  四 接近顾客的常用方法

  五 不同类型顾客的接近策略

第七讲 导购销售技巧策略培训如何推介商品

  一 注意推介商品时的要点

  二 掌握推介商品的策略

  三 巧妙运用推介商品的方法

  四 讲究推介商品的语言技巧

  五 有针对性地应用商品推介技巧

第八讲 金牌导购如何促进购买

第九讲 金牌导购如何处理顾客异议

第十讲 金牌导购如何顺利成交

第十一讲 金牌导购如何处理顾客抱怨

第十二讲 金牌导购如何做好店面管理

  导购销售技巧策略培训总结

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