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冯涛

基于KPI绩效管理体系

冯涛 / 薪酬管理

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课程目标

 系统学习绩效管理实战理论  了解绩效管理项目推进工作流程和技巧  掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系  通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素(KSF)的三级关键绩效指标(KPI)  制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结  掌握如何进行有效绩效考核评估  掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈

课程大纲


一、设计企业三级关键绩效指标KPI)体系 
 

1、 战略分解及相关模型



1) 从战略到计划



2) 从目标到绩效



3) 关键绩效指标(KPI)体系的建设



4) 三级关键绩效指标(KPI)体系模型



5) 设计关键绩效指标(KPI)的两种方法



6) 用关键成功因素法设计三级关键绩效指标(KPI)体系



2、 设计公司一级关键绩效指标KPI



1) 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素



2) 导出公司一级关键绩效指标(KPI



3) 实战任务:设计公司一级关键绩效指标(KPI



4) 设计公司一级关键绩效指标(KPI)应该注意的问题



3、 设计部门二级关键绩效指标(KPI



1) 上级目标和下级目标之间的关系



2) 任务分工矩阵有效作用:



l  实现公司级任务到部门级任务的有效分解



l  实现公司一级关键绩效指标(KPI)到部门二级关键绩效指标(KPI)的有效分解



3) 关键绩效指标(KPI)的有效分解



4) 实战任务:设计部门二级关键绩效指标(KPI



4、 设计个人三级关键绩效指标(KPI



1) 实战任务:设计个人三级关键绩效指标(KPI



2) 关键绩效指标(KPI)的筛选



3) 关键绩效指标(KPI)的权重确认方法



4) 设计关键绩效指标(KPI)的指标值



5) 设计关键绩效指标(KPI)评分标准



二、如何设立绩效指标库



1、根据公司战略来设计绩效指标



案例:毛泽东在解放战争中的指标战略分解



2、根据岗位职责设计指标



3、态度、能力指标的设计方法



4QQTC方法的介绍及应用



三、绩效评价



1.绩效评价的八种方法



1)  
简单排序法



2)  
交替排序法



3)  
配对比较法



4)  
强制分布法



5)  
关键事件法



6)  
行为锚定等级评价法



7)  
目标管理法



8)  
图尺度评价法



2.谁来进行绩效评价



测试:您属于哪一类辅导风格



3.绩效评价周期



1)  
年考考什么?月考考什么?



2)  
长周期与短周期;



3)  
不同层次与职能部门的周期;



4)  
如何设置KPI指标权重——指标的组合方式



四、绩效评价结果应用



1、绩效管理与其他人力资源的关系



2、绩效结果如何应用



3、绩效申诉



4、绩效管理流程



附表:绩效管理表格



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