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司海见

门店销售技巧

司海见 /

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课程目标

1、让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值   2、建立主动销售,主动服务的心态与能力   3、在客户进店时,能通过良好的礼仪和技巧,给客户良好的第一印象   4、能够通过3-5个问题,快速鉴别客户需求   5、能通过恰当的问题,拉升客户需求,使自己产生销售优势   6、能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值   7、能熟练处理常见的异议   8、能熟练处理常见的投诉

课程大纲

课程大纲:

  **章:销售产品先销售自己:
  1、认识自我
  2、只有服务才有业绩
  3、掌握自我思想的方法
  4、只要尊严,不要面子
  5、你喜欢什么样的销售员
  6、如何主动服务
  7、心态决定业绩
  1.自信的心态
  2.坚持的心态
  3.学习的心态
  4.积极的心态
  5.付出的心态
  6.负责的心态
  7.合作的心态
  8.感恩的心态

  第二章:迎接客户的妙招
  1、如何一句话让客户进店
  2、客户价值类型分析
  3、发现谁是我们要找的人
  4、快速确认客户身份类型
  5、如何引发客户的好奇心
  6、如何快速成为客户的朋友与顾问
  7、你的形象价值百万
  礼仪注意事项
  形象注意事项

  第三章:客户购买心理分析
  1、快速找到共同点
  2、肢体语言契合技巧
  3、视、听、感觉型顾客亲和力建立
  4、有效赞美客户的技巧
  5、了解客户要什么,发掘客户要什么
  6、基于客户行为分析其性格类型

  第四章:具有吸引力的产品介绍
  1、产品介绍的注意事项
  2、预先框视法-预先消除可能的抗拒下降式介绍法
  3、假设问句法-吸引客户大兴趣
  4、找出潜在购买诱因
  5、倾听的技巧
  6、互动式介绍法
  7、视听感觉销售法

  第五章:有效说服客户技巧
  1、说服策略=不同的产品介绍法
  2、特定型的顾客该如何应对
  3、逃避型的说服侧重点
  4、理智型与感性型的差异
  5、求异型客户-负负得正法则
  6、顾客的购买价值观
  7、痛苦式销售法

  第六章:客户异议排除技巧
  1、如何解除顾客抗拒
  2、你们的东西太贵了
  3、我考虑考虑再说
  4、还能不能再便宜些
  5、我回家和老公商量商量
  6、没带钱

  第七章:临门一脚促成法
  1、假设成交法
  2、6 1缔结法(问题缔结法)
  3、催眠式三步成交法
  第八章:如何做好售后服务
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