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冯涛

四步搞定绩效-基础班

冯涛 / 薪酬管理

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课程目标

 掌握绩效指标库建立的方法和技巧  掌握绩效考核指标提取的方法和工具  掌握并运用绩效考核的有效工具  掌握不同岗位绩效考核的要点和方法  掌握绩效考核指标的量化技巧  学会制作并应用绩效管理系列表格

课程大纲


一、绩效概述


1、绩效考核在应用中遇到的困惑


案例:两家IT公司的绩效考核结果分析


视频:李云龙是如何进行绩效考核的


2、绩效管理的基本知识


1)  
绩效管理的基本内容


2)  
绩效管理与绩效考核的区别


3)  
绩效管理的基本术语


4)  
绩效管理的四大步骤


二、如何制定绩效计划


1、绩效合同包括的内容


案例:毛泽东在解放战争中的指标战略分解


2、绩效指标的设计方法


1)  
根据公司战略来设计绩效指标


2)  
根据岗位职责设计指标


3)  
态度、能力指标的设计方法


4)  
QQTC方法的介绍及应用


3、如何设定指标目标值


1)  
目标制定的误区


2)  
制定目标的影响因素


案例:如何确定北京各4S店的销售指标


练习:目标制定的原则:SMART(案例练习)


4、权重的设计


5、绩效计划面谈


视频:诸葛亮如何做绩效面谈


三、绩效实施(绩效执行)


1.绩效辅导需考虑的问题


2.绩效辅导沟通的方式


视频:绩效辅导的重要性


四、绩效评价


1.绩效评价概述


2.绩效评价的八种方法


1)  
简单排序法


2)  
交替排序法


3)  
配对比较法


4)  
强制分布法


5)  
关键事件法


6)  
行为锚定等级评价法


7)  
目标管理法


8)  
图尺度评价法


3.谁来进行绩效评价


4.绩效评价面谈


测试:您属于哪一类辅导风格


5.绩效评价周期


五、绩效评价结果应用


1、绩效管理与其他人力资源的关系


2、绩效结果如何应用


3、绩效申诉


4、绩效管理流程


六、定性指标的9种量化方法


1、统计结果法


2、目标达成情况法


3、频率法


4、余额控制法


5、分段赋值法


6、时间维度法


7、强制百分比法


8、行为锚定法


9、关键行为法


案例1-3:政府行政部门定性指标的量化


案例4-5:学校绩效考核定性指标的量化


案例6:技术岗位绩效考核定性指标的量化


案例7:前台工作的量化


七、BSC平衡计分卡介绍


1、平衡计分卡的四个层面


2、平衡计分卡与战略地图的结合


案例:结合平衡计分卡,用战略地图分解绩效指标


3、绩效管理表格



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