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陆华龙

成就卓越班组长——班组长管理技能提升训练

陆华龙 / 实战派企业管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

1、提升班组长领导和管理技能,提高现场管理绩效,降低生产成本   2、培养优秀的班组长,建设优秀的班组团队

课程大纲

  一、角色认知——自我定位(8:30—10:00)
  1、企业班组长的定位
  2、班组长的基本能力
  3、班组长的工作内容
  4、你属于哪类班组长
  5、班组长的角色认知——企业**管理者
  6、案例分享:常见的班组长的角色错位
  二、班组长职业化心态素质(10:10—12:00、14:30—15:00)
  1、班组长应具备的积极心态
  2、积极心态的建立
  3、职业人应克服的四种情感癌症:
  4、感恩心态
  5、压力与情绪管理
  6、服务他人的心态
  7、现时利益与延时利益
  8、从众心理的认知与运用
  9、对趋利避害人性的理解
  10、职业化四部曲
  三、以点带面——班组现场管理要点(15:00—16:00)
  1、现场管理的意识
  2、现场管理的有效方法:《一分钟经理》精华
  3、让一切都处于管理之中——问题把握与处理
  4、如何做好现场“关切”
  5、作业日报的管理
  四、活力与动力--员工培训与指导(16:10—18:00)
  1、如何培养员工的良好心态
  2、如何随时、随地、随人、随事地培训和指导员工
  3、培训和指导的有效方法
  4、如何才能“学以致用”
  5、行为辅导的十个关键词
  五、管理根本——有效沟通(8:30—12:00)
  1、交流中的错误习惯
  2、沟通的基本原则
  3、沟通中常见的误区
  4、学会有效表达
  5、学会积极倾听
  6、如何处理与下级的关系
  7、如何处理与上级的关系
  8、如何处理与平级的关系
  六、学以致用——现场人际关系管理(14:30—15:30)
  1、如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评
  2、如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对
  3、提升自我,发掘潜能
  七、团队冲突的处理(15:40—17:00)
  1、冲突与绩效
  2、冲突的种类
  3、群体迷失与群体偏移
  4、如何处理团队冲突
  八、成就自我——个人责任感修炼(17:10—18:00)
  1、责任的定义
  2、责任感缺失的原因
  3、QBQ精髓:问更好的问题
  4、责任感五项修炼
  总 结
  1、基层的管理人员
  2、基础的管理知识
  3、基本的方式方法
  4、扎实的管理作风
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