谭小芳0-突发事件应对能力培训-诺达名师

课程目标

、了解研发项目经理的定位、职责、素质模型　　3、掌握研发项目目标制定的方法和模板　　4、掌握搞定项目需求的方法并做好需求的变更控制　　5、掌握研发项目计划制定的方法、执行和监控的手段　　6、掌握研发项目经理如何评价项目团队成员的绩效，做好价值分配　　课程内容

课程大纲

　　**章突发事件挑战应对能力
　　一、放眼世界--风生水起
　　1．“全球问题”旋风
　　2．从“寂静的春天”到“核冬天”
　　3．我们处在一个风险社会
　　二、SARS肆虐--曾经无所适从
　　1．SARS--何方妖魔？
　　2．反应迟钝--应对的软肋
　　3．治理与善治--新路径的启迪
　　讨论：企业突发事件应对的八面金刚
　　案例：一次失败的突发事件应对能力培训案例
　　分组：如何打通企业突发事件应对的任督二脉？
　　三、全面提速--突发事件应急机制
　　1．不测风云--自然灾害
　　2．无妄之灾--事故灾难
　　3．切肤之痛--公共卫生事件
　　4．人自作孽--社会安全事件
　　5．翻云覆雨--经济危机
　　四、火药桶--群体性事件
　　1．借我慧眼--群体性事件的缘由
　　2．拨开迷雾--群体性事件的特征
　　五、改革导向--防范和化解公共风险
　　1．莫道繁华皆是锦
　　2．改革目的有新解
　　分享：突发事件应对内训的三种武器
　　突发事件应对实战密码:策略?技巧?案例
　　突发事件应对能力培训的知识、方法、工具与案例大全
　　第二章应对突发事件能力的新要求
　　一、见微知著--敏锐判断能力
　　1．蝴蝶效应发人深省
　　2．事故灾难汇成警策
　　3．处理群体性事件理念的进展
　　二、居高声自远--驾驭全局能力
　　1．因势利导化危为机
　　2．农民上访非同小可
　　☆1998年抗洪的动员机制
　　三、多谋善断--快速应变能力
　　1．“不让家园变战场”
　　2．面对危机的积极应对
　　☆日本应对福冈地震灾害
　　☆美国应对“9·11”恐怖袭击
　　分享：突发事件应对内训的三种武器
　　突发事件应对实战密码:策略?技巧?案例
　　突发事件应对能力培训的知识、方法、工具与案例大全
　　四、统筹兼顾--组织协调能力
　　1．运用博弈论化解社会矛盾
　　2．接待群众上访“三因四度”
　　☆柔性执法的人文情怀
　　五、兼收并蓄--科学决策能力
　　1．突发事件需要战时机制
　　2．异识型对峙的沟通策略
　　☆69名矿工被困井下76小时获救
　　六、每临大事有静气--处变不惊能力
　　1．群体性事件考验领导干部
　　2．突发事件促进社会管理
　　3．强势打压趁灾犯罪
　　分析：领导者突发事件应对做什么？
　　分析：突发事件应对内训哪些步骤很重要？
　　分析：突发事件应对能力培训哪个环节很重要？
　　第三章应对突发事件的岔路
　　一、重治轻防的片面危机观
　　1．祸起萧墙
　　2．防范胜于救灾
　　二、把控制理解为隐瞒和封锁信息
　　1．公众的灾难知情权
　　2．谣言止于智者
　　三、决策武断或优柔寡断
　　1．松花江污染事件反思
　　2．法国巴黎骚乱探微
　　☆一桩被掩盖了的火箭发射台事故
　　互动：突发事件应对能力培训案例评估
　　分享：某集团突发事件应对能力培训案例
　　分享：哈佛经典突发事件应对案例分析示范
　　四、应对突发事件心理障碍面面观
　　1．麻痹心理
　　☆安徽池州“6·26”事件的渎职责任
　　2．鸵鸟心理
　　☆大难临头如何逃生
　　3．恐惧心理
　　☆灾难心理危机干预
　　4．盲从心理
　　☆怎样理智地面对灾难
　　5．侥幸心理
　　☆“卡特里娜”飓风袭美的教训
　　6．自大心理
　　☆聪明反被聪明误
　　分享：企业突发事件应对七方案；
　　分享：公司突发事件应对八大军规！
　　分析：企业突发事件应对十大黄金法则
　　第四章提升应对突发事件的能力
　　一、打铁先要自身硬--加强学习
　　1．减灾教育社会化
　　2．市长应急管理专题培训
　　3．突发事件情景模拟演练
　　二、绝知此事要躬行--自觉体验
　　1．历史经验值得注意
　　2．应急机制正在转型
　　☆珠三角地区灰霾天气同政府治理的相关性
　　三、战斗正未有穷期--迎接挑战
　　1．群体性事件新动向
　　☆波美水闸事件得与失
　　2．把握基本原则，构建长效机制
　　分享：突发事件应对内训的三种武器
　　突发事件应对实战密码:策略?技巧?案例
　　突发事件应对能力培训的知识、方法、工具与案例大全

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