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万齐胜

高效团队建设与管理 内训

万齐胜 /

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课程目标

1、了解高绩效团队的特征 2、了解团队角色与性格特征 3、了解树立团队文化与规则的有效方法 4、掌握团队沟通的有效方法 5、掌握团队冲突处理技巧 6、了解团队激励与授权的技巧

课程大纲


一、高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段

1、高绩效团队的特征

1)团队的要素(演练:组建团队)

2)高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

3)案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队

2、高效团队模型与成员构成

1)决策高层:具备战略眼光,创新思维,领导魅力

2)协调中层:承上启下,管控流程,良好的管理技能

3)执行基层:专业技能,服从指令,高执行力

4)团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合

5)互补型团队的特征

3、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

二、团队管理的角色与性格潜能认知

1、管理者的角色认知与转换

1)独立贡献者与管理者的角色区别:劳心与劳力、管事与管 人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养

2)管理的四大要素与杠杆

3)管理者的素质模型与技能模型

4)管理者动机模式(亲和动机、影响动机、成就动机)

2、什么是领导?领导与管理的区别是什么?

1)管理的定义与内涵

2)领导与管理的目标侧重与任务区别

3)不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

4)企业管理与经营的核心

3、团队角色定位与人性潜能分析

1)二大内在驱动力

2)四类性格特征

3)八大潜能要素

4)天生潜能与人际交往障碍

情景练习:西游记唐僧师徒行为风格与团队协作分析

三、团队愿景、目标与绩效管理

1、建立团队的共同愿景与共享愿景

1)优秀的愿景模型:树立团队的愿景与使命

2)练习:我心目中理想的团队——我眼中现实的团队

3)团队愿景与使命分析

2、团队发展愿景与个人目标的融合

1)研讨:我们为什么走到一起?——为什么需要团队

2)共同目标的要素:SMART-AS

3)目标制定与下达(目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化)

4)案例研讨:目标的不公平与不合理

5)模拟演练:团队上中下互动演练(30分钟)

3、团队绩效管理曲线分析

1)绩效发展区:选拔与发展

2)价值效益区:任用与配置

3)效益过当区:考核与管控

四、树立高效团队文化

1、团队文化的作用与意义

2、团队信任与赏识文化的塑造

1)团队冲突与本位主义

2)团队协作与冲突管理

3)天堂与地狱区别

1、团队高效工作程序的规则建立

1)工作指令与汇报程序

2)问题反映与处理程序

2、团队沟通与信任

1)有效沟通定义

2)团队沟通障碍

3)团队沟通原则

4)向上与向下沟通

5)沟通和谐力

3、案例研讨:如何增进团队的凝聚力与士气?

五、团队激励与情景领导

1、团队激励要素分析

2、潜能特质与动机差异

3、如何创造“饥渴”需求

1)给予追求美好的机会——正激励

2)提供增加苦痛的鞭策——负激励

3)激励文化与机制

4)激励原则与时机

4、团队激励的方式与时机

1)结果激励多样化

2)过程激励人性化

5、互动分享:激励瞬间的力量


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