提高中层管理者技能

　　**部分  领导的本质和领导者的角色认知

　　1. 领导力的本质

　　2. 领导和管理的十个区别

　　3. 领导者的权力与影响力

　　4. 从管理者到领导者的四个心理过渡

　　5. 领导的三个商数，四种类型

　　领导力测评：给在座学员做个人领导力评估第二部分  领导力的新研究成果

　　1. 情境领导力：不同情境下，领导风格的调整

　　2. 真北领导力：全球顶尖领袖的领导力告白

　　3. 教练型领导力的观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

　　4. 教练型领导的四步骤和四技巧第三部分 领导力之道—领袖魅力篇

　　a) 激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力

　　? 如何激发个人梦想

　　? 如何塑造团队愿景

　　? 如何激励你的团队

　　视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力b) 承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者知名，赢得团队成员信赖感的法宝。

　　? 承诺的真正涵义

　　? 承诺的五个层级

　　? 如何让你的团队承诺目标，并全力以赴去实现。c) 负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

　　? 负责任不仅是承担后果

　　? 团队精神的“龙骨”就是负责任

　　? 高效执行力是从愿意负责任开始

　　? 领导者如何打造一支负责任的团队

　　案例分析：什么是完全责任者d) 欣赏：欣赏是领导者的重要特质

　　? 每个人都拥有欣赏他人的能力

　　? 每个人都有值得被欣赏的部分

　　? 关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来

　　? 欣赏能让员工充分发挥潜能，从而创造佳绩

　　体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响e) 付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

　　? 什么才是真正的付出

　　? 领导者如何创建一个人人愿意付出的团队f) 信任：信任是建立团队的基石

　　? 成本高的团队是相互不信任的团队

　　? 信任减少内耗，提高效率

　　? 领导者如何创造一个相互信任的团队

　　体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同g) 共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向

　　? 心中有气度的领导者，才会有共赢心态

　　? 以尊重为出发点的领导者，才可能实现共赢

　　? 共赢能调动积极性，让整个团队全力以赴实现目标h) 感召：感召是人与人相互影响的过程

　　? 感召是人格魅力的体现

　　? 感召能力越强，越能让更多的人追随，并全力实现共同目标i) 可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题

　　体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大第四部分 领导力之术--管理技能篇

　　a) 有效授权

　　? 授权之道：授权前应该具有的心态，被授权者的必备条件

　　? 授权上的常见五大误区

　　? 授权的四个原则

　　? 授权的七个层次

　　案例讨论：西门治邺靠授权b) 决策管理

　　? 孙冕的先见之明

　　? 决策管理的寓言

　　? 决策管理6步走

　　案例讨论：在案例中实际练习科学决策的思路方法c) 危机管理

　　? 兔子与狼交易

　　? 有效管控危机

　　? 危机管理4种能力

　　案例讨论：从一个危机管理的案例看危机管理的处理方法d) 目标计划管理

　　? 目标管理五原则SMART

　　? 目标分解的结构化思考

　　? PDCA管理循环和5W2H方法

　　? 时间管理四象限的优选方案

　　? 有效时间管理的六个建议

　　案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里e) 有效沟通

　　? 沟通的心态和沟通的目标及焦点

　　? 沟通中常见现象及误区分析

　　? 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的区别

　　? 沟通中的聆听和发问

　　? 不同人的沟通风格的调整

　　? 有效沟通的5大要诀

　　案例分析：如何面对，一个愤愤的主管向你要求开除自己的下属f) 执行控制

　　? 执行中的常见误区

　　? 解决型问题，改善型问题和预测型问题

　　? 事前、事中、事后控制

　　? 高效执行的十大要素

　　? 执行中的控制六个环节

　　案例分析：如何进行过程控制，以避免死后验尸？g) 团队建设

　　? 团队的特征

　　? 构建优秀团队必备6个条件

　　? 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源大化（九型人格在职场上的应用）

　　? 团队的方向：学习型组织

　　共同的愿景与个人愿景的统一

　　集体智商比个人智商高

　　**真诚沟通解决意见不统一，并可达成共识

　　游戏体验：让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效h) 激励

　　? 激励的重点

　　? 正激励与负激励

　　? 激励的8大误区

　　? 激励的6种方式

　　案例讨论：一段激励下属的对话给我们的启示i) 挑战

　　? 挑战的基础

　　? 挑战的心法

　　? 从“要我做”到“我要做”

　　? 挑战的4步骤

　　案例讨论：如何处理一个优秀的部门经理面对提升为副总所反应的信心不足