**单元  管理的角色与认知

　　管理的意义

　　管理者的角色与功能

　　管理者应具备的基本态度第二单元  工作的授权与执行

　　工作计划的重要性，如何制定工作计划？

　　如何分配工作？

　　如何进行工作的反馈与跟进？

　　如何进行有效的授权与授权后监督？第三单元  如何快速培育部署

　　培育的重要性。

　　培育的方法：OJT的介绍

　　掌握培育的要点：计划制定与实际指导第四单元  有效沟通的技巧

　　沟通的渠道与层次。

　　分析沟通的障碍

　　良好的倾听

　　沟通的表达技巧第五单元  成为激励的高手

　　动力何来？ 如何把握员工的需求？

　　激励的黄金法则

　　激励员工的各种方式：有形奖励与无形奖励

　　激励中的注意事项

　　表扬与批评的技巧