学会使用12个关键问题诊断下属敬业的问题 掌握辅导下属的4个原则（教练的4项修炼） 了解“因人而异”的辅导思路 掌握教会下属工作技能的SPSAR技术 掌握帮助下属“解惑”的4部曲

u 教练的“为”与“不为”

u 管理者的职责

u 辅导就是教练

u 提升辅导的5项要素模型

 

**项功夫：识别下属敬业要素的功夫

u 测试员工高效的12道问题

u 测试结果解读

n 总分的含义

n 分数段分布的含义

n 管理者的应对措施

u 根据测试结果确定理者辅导要点

 

第二项功夫：把握4大辅导原则的功夫

n 赢得承诺原则

n 共荣共辱原则

n 消除浮躁原则

n 激发潜能原则

 

第三项功夫：“因人而异”选择辅导方法

n 如何对待7种典型员工

l 老实敦厚型：

l 持才自傲型：

l 胸无大志型：

l 严以律己型：

n 根据员工的不同成长阶段确定辅导类型

n 根据对企业的价值贡献和市场稀缺程度确定辅导类型

 

第四项功夫：教会下属技能的功夫

n SPSAR教会下属技能的方法

 

第五项功夫：帮助下属解决个人困惑的功夫

n 个人问题的含义

n 帮助下属解决个人问题的4部曲