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杨松

MTP管理技能训练 内 训

杨松 / 人力资源与管理实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

学员在课程中通过对大量、真实的有代表性的案例进行的研讨与思考,能够帮助他们拓宽思路;同时,学员通过与授课讲师的互动,讲师的经验与学识也能快速的帮助学员掌握管理真谛

课程大纲

一、 组织与管理

1. 管理的四项职能

计划、组织、控制、领导

2. 管理能力与经营能力决定企业的成败

经营:明确方向

管理:提高效率

3. 组织管理的原则

目标任务原则

分工合作原则

命令统一原则

职、责、权、利相对应原则

管理幅度与层次相适应原则

4. 管理者的角色

你是上级的“代表”

你是下级的“仆人”

你是同级的“战友”

5. 管理者的职责

绩效创造激励教导、变革推动、文化塑造

6. 中国传统文化背景下的对管理者行为的要求

“施恩、树威、立德”三大管理手段

中国古代明君的管理之道

案例分析:新任经理的烦恼



二、 目标与计划管理

1. 管理工作的循环:PDCA

2. 目标设定

目标的来源:战略、竞争、客户

目标必须与上级保持一致性

3. 目标的分类

基础性目标---维持组织的正常运营

改进型目标---弥补组织现有短板

突破型目标---引领组织超越对手

4. 将目标转化成工作计划的OGSM工具

策略:计划制定中的关键

分析工具的运用

项目式计划与滚动式计划的设计

5. 如何向下属分配目标?

“诱惑、讨价还价、高压”三种下达目标的弊端

为什么下属不接受高目标?

沟通的重点在达成目标的方法

6. 实施中的控制与纠偏

因人、因事的控制

常用的控制方法

7. 如何与下属进行评估面谈?

面谈的重点是提升,而非指责

对员工的评价要有依据

以自我评价为主

体验:管理的循环

练习:OGSM工具的运用

练习:评估面谈



三、 组织沟通与协调

1. 造成组织沟通阻碍的原因

制度、文化、结构、个性

2. 心态决定沟通成效

3. 正确的沟通行为

说、听、问、看的要点

4. 人际沟通风格及应对

风格测试,体验差异

四种沟通风格的特点与应对之道

5. 与上级沟通的技巧

对上级相处的原则

接受上级的任务的技巧

向上级反映情况和提出建议的技巧

6. 对下级的沟通技巧

安排工作的技巧

7. 跨部门沟通的技巧

用伙伴的态度来对待同事

关注利益而非立场

**协调达成双赢

视频:这次沟通失败的原因是什么?

练习:安排工作



四、 员工培养

1. 员工能力对组织绩效的影响

2. 培养员工的途径

教育、培训、辅导

3. 制定个性化的员工辅导计划

辅导计划的项目

辅导计划的针对性

4. 辅导面谈的流程与方法

做好充分的准备

聚焦目标的GROW流程

5. 在工作中传授技能的辅导技巧

四步法

鼓励他运用,并形成习惯

6. 端正态度的辅导技巧

员工态度背后的是愿景、信念、价值观

用启发的方式来影响员工态度

7. 帮助下属解决问题的辅导技巧

了解员工的工作内容和工作难点

根据价值链来提问,让员工自己认清问题的原因

鼓励员工自己提出解决问题的方法

练习:阅读案例,设计辅导计划

练习:辅导沟通演练

演练:启发性提问技巧



五、 激励团队

1. 是什么让员工失去工作热情?

职场中的负激励因素分析

2. 员工工作热情靠组织系统支撑

组织制度是基础

约束性、必然性、公平性、引导性

3. 组织文化来保证

愿景引领、价值观认同、友爱的氛围

4. 管理者是关键

管理者的能力与品格、气质特征

5. 常用的非物质激励方法

目标激励

工作激励

愿景激励

良好的人际互动

互动:管理者的画像

讨论:海底捞激励员工的方法

讨论:是什么让员工失去工作热情



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