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江涛

高效团队管理与激励

江涛 / 国内团队训练师

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课程目标

 使团队管理者掌握如何增进团队内部的协作性提高效能,如何激励你的团队成员。  掌握深层次沟通的技巧,如何了解团队成员的内心真实想法,如何通过沟通的技巧,打造内部成员沟通协调性。  能够掌握团队管理的方法和策略,促进团队整体作战能力  使团队管理者能够进行高效率的自我管理,并且建立管理者的领袖魅力及人格魅力,打造团队凝聚力。

课程大纲

 

一、          深刻的团队认知

1、运营商市场竞争下的团队优势分析

2、高效团队发展的四个阶段

3、高效团队的特点及表现形式

4、团队建设中的障碍

Ø 个人英雄主义

Ø 分工责任不清

Ø 成员对立缺乏合作

Ø 缺乏沟通

Ø 消极的工作氛围

Ø 缺乏责任感

Ø 没有领导

案例解析与任务挑战:力拔千斤

二、          高效团队的内部沟通技巧

1、人际沟通模型

2、有效沟通三大基础要素

Ø 心态(自私、自我、自大)

Ø 关心(需求与痛苦)

Ø 主动(主动支援与主动反馈)

3、内部沟通中应该避免的问题

Ø 环节多

Ø 自以为是

Ø 有偏见

Ø 不善于倾听

Ø 缺乏反馈

Ø 缺乏信任

Ø 干扰过多

4、处理好内部关系

Ø 如何与上级沟通

Ø 如何与平级部门沟通

Ø 如何与下属成员沟通

5、沟通的有效渠道建立

Ø 个性问题一对一沟通

Ø 共性问题会议沟通

Ø 寻找合适的沟通载体

6、高效内部沟通的三个技巧

Ø 主动倾听

Ø 简化语言

Ø 给予反馈

案例解析与任务挑战:传真机

三、          卓越的团队管理

1、团队管理者领袖魅力的六种表现形式

Ø 给员工参与的机会

Ø 积极建立员工的自信心与责任心

Ø 给员工学习与成长的机会

Ø 处理好团队外的关系

Ø 为员工提供创造业绩的机会

Ø 做员工心中的实事

2、团队管理者的四个职能

Ø 计划

Ø 组织

Ø 领导

Ø 控制

3、让团队成员愿意追随你的管理艺术

Ø 保持良好的心态

Ø 倾听员工的心声

Ø 鼓励员工谈自己

Ø 莫误用身体语言

Ø 向员工表达关心

Ø 不要威胁你的下属

Ø 提供方法 紧盯过程

Ø 接受意见 共谋对策 给予尝试的机会

Ø 从细节做起

Ø 批评与表扬的艺术

4、团队协作的基石—信任管理

Ø 给你的成员授权

Ø 建立充分的沟通渠道

Ø 正直诚实

Ø 清晰和一贯的

Ø 创造积极的能量

Ø 公共和互惠

Ø 控制同意与不同意

Ø 鼓励和指导

Ø 共享信息

5、团队冲突解决方案及策略

Ø 竞争型策略

Ø 回避型策略

Ø 自我牺牲型策略

Ø 妥协型策略

Ø 合作型策略

案例解析与任务挑战:七巧板、红黑大战

四、          团队成员的有效激励

1、激励对于团队的意义

Ø 人为什么需要激励?

Ø 人类动力的源泉是什么?

Ø 如何把“要他做”转变为“他要做”?

2、激励三大理论解析

Ø 需要层次激励理论

Ø 期望值激励理论

Ø 公平激励理论

3、九大激励法则

Ø 榜样

Ø 愿景

Ø 认可

Ø 参与

Ø 挑战

Ø 看见

Ø 持续

Ø 按钮

Ø 文化

4、员工激励的十五个细节

5、应该避免的六大激励误区

Ø 金钱万能论

Ø 内外有别论

Ø 人民公社论

Ø 拔苗助长论

Ø 塑造完人论

Ø 以偏概全论

案例解析:你会给付精神薪资吗?唐僧的管理哲学:情感激励

五、          打造团队精神—协作的灵魂

1、团队精神的内涵

Ø 团队精神的基础——尊重个人、挥洒个性

Ø 团队精神的核心——协同合作

Ø 团队精神的高境界——凝聚力

2、如何打造团队精神

Ø 营造相互信任的组织氛围

Ø 在组织内慎用惩罚

Ø 建立有效的沟通机制

Ø 逐渐形成团队自身的文化特点

Ø 人性化管理

3、团队协作能力训练

案例解析:华为狼性营销团队的文化建设



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