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孙辛

商务礼仪——你的形象价值百万

孙辛 / 形象礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

通过现场演示、学员参与、案例讲评等方式使学员充分认识到礼仪在接待工作中的重要性,以及礼仪对于企业形象塑造和自身魅力形象培养的重要性。并使学员在工作中规范礼仪言行,提升企业服务品牌。

课程大纲

**章:引言

1、为什么要学习礼仪

2、商务礼仪的概念

3、商务礼仪的重要性

4、礼仪的本质和核心

第二章:职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪

1、商务着装——西装及其搭配

2、商务着装——职业女装

3、商务着装——仪表修饰

第三章:职场精英的语言艺术——语言礼仪

1、礼貌用语

2、文明用语

3、行业用语

4、书面用语

5、如何接打电话

6、如何与人谈话

7、如何进行介绍

第四章:职场精英的行为艺术——仪态礼仪

1、商务职场之——表情

2、商务职场之——站姿

3、商务职场之——行姿

4、商务职场之——蹲资

5、商务职场之——坐姿

6、商务职场之——手势

第五章:职场精英接人待物艺术——接待礼仪

1、如何引领客户

2、如何上下电梯

3、交换名片的学问

4、如何与人握手

5、如何接待客户

第六章:职场精英社交艺术——位次礼仪

1、会议位次安排

2、就餐座次安排

3、乘车位次安排

4、行进位次

5、会客位次安排

第七章:职场精英的实战艺术——左右逢源

1、办公礼仪

2、沟通技巧

3、与上级沟通技巧

4、与下级沟通技巧

5、与客户沟通技巧

6、如何平息客户情绪

7、疏导情绪的有效方法

结束:课程回顾与总结



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