掌握标杆、标杆管理概念以及标杆管理的原理； 　　了解如何在企业中实施标杆管理； 　　试着在本企业中推广标杆管理，以期获得更高的经济效益。 　　了解其它企业关于标杆管理的相关案例。

课程大纲：

　　**章标杆原理及类型
　　1、什么是标杆管理
　　2、标杆管理的优点
　　案例：美孚石油的标杆管理
　　3、标杆管理提升企业竞争优势
　　4、标杆管理的四种类型
　　5、标杆实施的途径――模仿型标杆与创新型标杆管理
　　6、标杆模仿与创新
　　7、突破型标杆管理——质的飞跃
　　8、标杆管理是企业管理提升的八大工具

　　第二章标杆目标分析与选择
　　1、和什么、和谁对标？
　　怎样选择标杆对象？
　　避免选择误区
　　2、对标对什么？

　　第三章标杆管理的基本方法
　　1、标杆创新思维
　　2、标杆创新能力的十个敢于
　　3、标杆管理的剪刀式思维法
　　4、课堂实战：卖场筹备时间短全国纪录
　　5、标杆管理的谱系图思维法
　　案例：向消费者对标
　　案例：反向标杆管理：从失败中学习
　　案例：向下级和基层对标
　　6、趋零法则：心态清零

　　第四章如何实现持续性的标杆管理――标杆文化与标杆化育
　　1、什么决定员工的自觉？
　　2、企业成功重要的一个任务就是创造一种文化机制
　　3、文化的功能
　　标杆化育案例：找轴销
　　案例：《黄旗创造的价值》
　　4、标杆团队的建设

　　第五章标杆实施的流程与细节
　　1、标杆管理步骤
　　2、标杆管理实施中易出现的问题
　　3、标杆管理工作要点
　　某企业对标工作案例
　　4、标杆管理筹备阶段
　　明确标杆管理对象
　　获得决策支持
　　制定测评方案
　　数据收集计划
　　讲师审定计划
　　建立管理委员会
　　某公司案例分析
　　5、标杆管理项目导入阶段
　　内部现场调研
　　外部信息收集
　　定位调查
　　建立内部合作
　　某跨国公司案例
　　6、标杆管理项目推进阶段
　　确定发展方案
　　定位调查案例
　　制定执行计划
　　决策层评审
　　方案执行及效果评估
　　持续改善
　　案例分析