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邓玉金

中层经理的管理意识和管理技能提升课程 内训

邓玉金 / 资 深人力资源管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

 让业务经理了解管理知识与技巧;  提升业务经理的管理技能与技巧;  提高业务经理的时间管理、有效沟通、设定目标与实施计划、培训和辅导员工、激励和评估员工业绩的实战管理能力,进而提高公司的管理效益。

课程大纲

 

中层经理的角色任职

未做下属的职业经理

职务代理人

四项职业准则

常见的角色错位

作为上司的职业经理

经理人角色的七大变化

职业经理的五大角色

管理是什么?视频:修女也疯狂

职业经理的职责

案例:麦当劳保洁员工作职责

工作重点分配表

三大能力分配表

管人与管事

管理者的十二项修炼

时间管理

认识时间

时间的特性

不善于利用时间的三种观念

时间管理的实质是什么?

时间是怎么花的?

你的时间值多少钱?

案例讨论

时间管理的日常应用

时间管理小窍门

时间管理案例

时间管理陷阱

拖延

艾薇.利时间管理法

案例:管理好办公桌

时间管理的发展

时间管理矩阵图

4D原则

案例分析

20/80法则

实战1

时间管理的三个方法

日计划

实战2

会议管理

会见管理

个人经验分享

时间管理的核心是目标计划管理

有效沟通

什么是沟通?

沟通三要素和沟通模型

沟通的两种方法

有效沟通的六部曲

案例:客服沟通的障碍

1、销售部与HR;

2、张经理与小王

3、总经理与行政部经理

人际风格的四大分类

双向沟通

与上级沟通技巧

实战

与平级沟通技巧

实战

与下级沟通技巧

实战

视频:面谈沟通

高绩效沟通的七个习惯

组织中的冲突

激励和辅导下属

辅导和激励下属

领导风格与员工发展阶段的匹配

领导者的任务

工作辅导的步骤

绩效辅导示例:鹰的故事

掌控绩效辅导的实际和切入点

工作辅导的要点

激励的三大方式

目标与计划

目标与计划是什么?

企业目标的种类

战略目标从哪里来?

战略目标管理

案例交流

目标管理的特征

绩效目标的执行

目标的设定

SMART原则

设定目标的步骤

案例交流:某医药企业的发展目标

目标源于工作职责

目标对话

常见的问题

来自下属的阻力

案例交流:小赵的工作

从目标到计划

计划的好处

制定计划的要点

常见的误区

工作追踪

工作追踪中的评估与反馈

工作追踪中的问题

案例交流:A主管的案例

视频:优秀与平庸的差距

员工培训与指导

情境领导

员工的发展阶段与领导模式如何对应

领导者的任务

辅导的步骤

视频:辅导

工作辅导的要点

掌控绩效辅导的时机和切入点

绩效沟通与激励

绩效沟通

绩效面谈的流程

绩效面谈的步骤

如何跟七类员工沟通

绩效面谈实战:张华的绩效面谈

渐进式反馈技巧

绩效沟通技巧

激励

九个了解和九个有数

头脑风暴:激励的方法

激励的三大方式

21中非经济激励方法

将员工姓名载入公司发展史

激励体系

激励的需要

激励的四个原则

激励的五个策略

负激励----批评

指责和指正

好领导的七项品质

预见性

知人善任

执着

关心下属

煽动性

要有一颗公心

忠诚、担当、学习


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