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高菲

呼叫中心之《声音就是形象--话务员发声训练及嗓音保护》

高菲 / 服务营销讲师

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课程大纲

一、基础知识篇

 打造电话中的声音帅男、美女形象

 声音产生的过程

 喉头、声带、发声器官位置图

 共鸣腔的产生

 不当的发声方式

 不当的气息使用 

 发声气流恰当使用 

 借助横膈肌掌控气息

 抬高笑肌达到头部共鸣

 借助软腭肌来扩大口腔共鸣

 声带训练

 下颚松弛练习

 舌头松弛练习

 喉咙松弛练习

 练习:声音是怎样发出不同声音的


二、系统训练

 嘴部肌肉练习

ü 给咽喉减压的方法

ü 抬头张嘴——练习拉升牙关

ü 哈欠张嘴——练习软腭上举

ü 惊吓张嘴——练习打开口腔

 唇部肌肉练习

ü 唇贴牙齿练习

ü 咧唇练习

ü 撇唇练习

ü 转唇练习

ü 唇部打嘟噜练习

ü 绕口令练习

 舌头肌肉练习

ü 舔舌头练习

ü 顶舌头练习

ü 仲舌头练习

ü 舌头健身操

ü 舌音绕口令练习

 气息控制及训练

ü 正确的发声气息运用

ü 拉升腰肌训练

ü 拉升腹肌训练

ü 拉升背肌训练

ü 横膈肌的训练

ü 闻花香练习

ü 吹蜡烛练习

ü 咬住牙发“S”音练习

ü 元音训练

ü 绕口令练习

 声音控制能力训练

ü 声调练习

ü 音量练习

ü 语气练习

ü 语速练习

ü 微笑练习

ü 练习:男生、女生如何成就优美而动听的声音

三、嗓音保护篇

 声带、咽喉常见问题

ü 声带小结

ü 声带息肉

ü 声带囊肿

ü 咽喉炎

ü 声音嘶哑

 长期讲话者者的九条禁忌

 如何保护我们的嗓子

ü 热熏气疗法

ü 喉部按摩法

ü 热敷保护法

ü 吊嗓子治疗法

ü 气泡音训练

 食物治疗法

ü 多吃水果

ü 多吃蔬菜

ü 多喝润喉汤

 药物治疗法

ü 常用中药

ü 常用西药

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