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刘晓

行政/文秘的职业化训练

刘晓 / 资深专业人力资源讲师

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课程目标

培养积极的工作心态与工作热情 掌握专业秘书的技巧与知识,提高工作效率和解决问题的能力 恰当、合理地为上司安排行程 制定有效科学的职业发展目标和行动计划 克服沟通挑战,学会冲突管理,建立和谐、顺畅的人际关系,在工作场合游刃有余 进行专业的公文处理和演示文稿,向上司交出亮丽的成绩单

课程大纲

 

职业秘书的角色定位与职业前景

*    秘书的定义及角色

*    秘书的工作性质和内容

*    秘书的职业态度

*    秘书的工作方法和必备工具

*    秘书应具备的条件和能力

*    秘书应具备的职业素质

*    秘书的职业化与职业发展前景


职业秘书的日常事务处理

*    电   话

*    传   真

*    邮   件

*    名   片

*    访客接待

*    档案管理


职业秘书的形象塑造

*    职业秘书的着装技巧

*    职业秘书的饰品佩带

*    职业秘书的化妆方法

*    职业秘书的姿势与姿态


职业秘书的公文写作技巧

*    公文的定义及种类

*    公文写作的特点与要求

*    常用公文写作的分类和文种

*    常用公文写作的形式和技巧

²   请示与报告

²   通知与通报

²   计划与总结

²   会议记录与会议纪要

²   制度

²   函


职业秘书的时间管理技巧

*    工作中常见的五种"时间观念"

*    分析自我的时间管理,找出问题

*    个人工作目标与工作计划

*    任务优先权的分配原则

*    有效的时间管理工具

*    时间管理的一些建议


会议/大型活动组织策划及管理技巧

*    会议的管理常识


*    会议的管理流程

*    会议的策划和管理技巧

*    涉外会议/活动的管理经验

为上司安排行程的技巧

*     总体日程的安排原则

*     行程安排的四个阶段

*     日程安排的经验与技巧


职业秘书的沟通与协调

*    如何与上司相处

*    如何与同事相处

*    职业秘书成功秘籍

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