1、明白班组标准化建设的具体内容和要求， 2、对进一步认识和具体落地“五统一” 3、班组文化建设，体现在具体的“五型”班组建设中的具体方法和要求 4、沟通，班组长能力的提升一种表现，通过培训有效的认知和提升 5、创新管理，在创新的思维，创新的方法，创新的工具的支持下，可以有效的得到进一步的提升和完善。

**单元  班组长5Q认识和提升

1 IQ智商

1 EQ情商

1、 EQ的认识

2、 提升员工EQ

3、 提升自我EQ

1 AQ 逆商

1 FQ 财商

1 DQ（RQ）责商

1 5Q理论的木桶定理

第二单元  企业文化与班组标准化建设

1 企业文化建设

1、 文化的概念

2、 企业文化的概念

3、 企业文化的四个维度

4、 企业文化的具体落地

1 标准编写的一般方法

1、标准的一般程序

2、标准编写的一般方法

3、标准制定需要满足的要求

1 标准作业指导书（SOP）的制定

1、标准作业书概念

2、“真功夫”餐饮的作业指导书

3、作业指导书的书写要求

4、练习环节

1 标准化推行的保障

 1、标准的有效培训

2、现场的稽核检查

3、现场的5S突破

4、员工心态的转变

第三单元  班组文化“五统一”

1 统一价值理念

1、公司的使命

2、公司的宗旨

3、公司的远景

4、企业精神

5、核心价值观

6、企业的理念

7、“厚黑学”看企业的各种价值理念

1 统一发展战略

1、战略目标

2、战略路径----三集五大后的战略路径调整

3、战略保证

4、工作思路

5、工作方针

1 统一企业标准

1、管理标准

2、技术标准

3、工作标准

1 统一行为规范

1、国家电网公司员工守则

2、基本礼仪规范

3、国家电网公司供电服务“十项承诺”

4、国家电网公司员工服务“十个不准”

1 统一公司品牌

1、一个品牌

2、一个形象

3、一个标示

4、一种文化

第四单元  班组长管理体系建设

1 学习型班组建设

1、学习型班组概论

2、学习型班组的标准

3、学习型班组创建的方法

4、学习型班组的落地

1 绩效管理班组建设

1、绩效管理的基本方法与相关理论

2、基于目标与KPI指标相结合班组团队绩效

3、KPI关键绩效指标的设定

4、KPI对于运行班组的难点

5、KPI对于营销班组长的实施难点

1 和谐型班组建设

1、提高员工士气

2、提高个人执行力

3、依人为本

1 安全性班组建设

 1、安全意识的培养

 2、物层面安全提升，完成安全生产

3、安全心理学基本概念

4、安全管理常用工具---KYT

5、 安全管理常用工具---JSA

6、安全文化务实

a、家文化

b、舆论压力法

c、电子看板

d、其他方式------

e、互动更多方式

6、 班组建设的类型及其方法

1、安全班组建设---案例介绍  昆明澜沧江水电厂的安全文化建设

2、集约型班组建设---案例介绍 浦城火电厂集约化班组建立，

                     从经营赔钱到持平

3、改善型班组建设-----案例介绍 盘锦供电姜师傅改善

4、精益化班组建设------案例介绍 黑龙江某电厂，人员精细化

5、标准化班组------案例介绍 黑龙江某电厂，人员精细化

6、各类班组建设的具体步骤方法  形式---行事----习惯（文化）